团队任务冲突如何影响个体创造力：一个跨层的中介调节模型

张晓洁，　刘新梅，　屈晓倩

(西安交通大学 管理学院 过程控制与效率工程教育部重点实验室，陕西 西安 710049)



团队任务冲突如何影响个体创造力：一个跨层的中介调节模型

张晓洁，刘新梅，屈晓倩

(西安交通大学 管理学院 过程控制与效率工程教育部重点实验室，陕西 西安 710049)

摘要：基于情绪调节过程模型，本研究构建了团队任务冲突对个体创造力的差异化影响模型。利用44个研发团队(169名成员和44名直接主管)的数据和多层线性模型(HLM)检验提出的假设，实证结果表明：认知重估使个体在面对任务冲突时表现出更高水平的创造力，观点采择部分中介这一关系；表达抑制使个体面对任务冲突时表现出较低水平的创造力，这一关系被情绪耗竭完全中介。

关键词：任务冲突;个体创造力;情绪调节策略;观点采择;情绪耗竭

1引言

全球化竞争的加剧凸显了企业提升创造能力的必要性与紧迫性，企业逐渐认识到，作为创新源泉的员工创造力是组织的最大财富，如松下电器认为其技术领先的原因在于“我们的员工随时随地——在家里、在火车上，甚至在厕所里，都思索创新提案”。同时，企业越来越依靠多元化团队完成复杂的创造性任务[1]，团队成员的异质性知识、经验等常常会使团队成员对任务本身以及任务目标的理解存在分歧，出现“仁者见仁，智者见智”的现象，引发团队任务冲突[2]。因此，团队任务冲突成为影响个体创造行为的重要环境因素。那么，团队任务冲突如何影响成员个体的创造力呢？……