茶具设计中的用户体验因素

闵光培

（深圳职业技术学院，广东深圳518055）

茶具设计中的用户体验因素

闵光培

（深圳职业技术学院，广东深圳518055）

茶具是茶之父，精于品茶的人们除了品茗茶香茶味，对茶具也是十分讲究。为上乘品质的茶叶配上一套精美相称的茶具，也不失为一种惬意享受。在中国，对茶具的设计承载着深厚的文化底蕴和精湛制作工艺，当然它也考量了茶具与品茶者之间的交互体验与情感体验，赋予茶具设计以生命价值。本文也将从用户的交互体验与情感体验两方面因素来探讨现代茶具的艺术设计，凸显其设计的艺术精美性与体验实用性。

茶具设计；用户；交互体验；情感体验；材料

中国古代人饮茶讲究闲情逸趣，所以茶具上往往刻有精美的雕花工艺，体现主人的欣赏品位。现代人饮茶讲求健康便捷，追求时尚，所以茶具设计往往相对简约，功能丰富，实用性更强。无论是哪一种茶具，它的设计都要基于用户体验要素，满足用户的使用需求和情感需求，做到设计定位的准确到位。

1 基于交互性质的茶具设计中用户体验因素分析

茶具设计要围绕用户体验要素展开，形成体验式设计，而其设计的关注点就在于功能性一定要满足用户体验需求。达到一种低目标成本——应用感受基本满足——高惊喜度产生的循序渐进设计效果。简单来说，就是让用户在用茶期间完全感受到从泡茶到饮茶这一过程的新鲜性和趣味性，而并非是饮下第一口茶才是体验的开始，这也是目前茶具设计注重用户体验的关键点所在。为此，本文应该首先分析一下影响茶具设计用户体验的主要因素。

1.1 茶具设计中影响用户体验的主要因素

用户饮茶就是体验交互的过程，在茶具设计中应该注重用户对茶具产品的“看与感受”这两大体验，它就直接涉及到人的五感：视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉。美国营销学家Bernd.Schmit就在他的《用户体验与产品创新设计》一书中谈到了用户体验，他认为“用户体验就是指用户在使用产品或者享用服务过程中所建立起的心理感受，它涉及到人与产品的程序或系统交互过程中的所有方面。”在这里，用户体验与商业价值实现、产品质量等等内容都有关系。它并非指代某一件产品时如何工作的，它希望产品与外界产生联系并发挥其应有的功能作用，最后更利于人们乐意去接触它和使用它。基于他的这一理论，交互设计也就应运而生。它并不单纯强调工作效率与生产力的提升，它还关注在体验设计过程中产品是否被赋予了更多常规品质之外的额外品质，例如令人愉悦的、有趣的、富有启发性的、美感的、激发创造性的、成就感的、情感满足的额外品质。这些品质都是围绕用户的体验所展开的，它们也是影响用户体验的主要交互设计因素。

1.2 基于用户交互体验的茶具设计

为了满足用户的交互体验，茶具设计必须要以“用户为中心”。中国传统饮茶方式讲求泡饮，讲求闲情逸致，悠然自得。但对工作生活节奏快速的现今社会，古老的茶具艺术也不得不面临现代文化的重重考验，因为人们的生活空间有限、自然环境也无法达到古人的饮茶要求，如果人们还有饮用一壶鲜泡香茶的愿望，就必须要求茶具产品设计的高安全性与高质量，甚至它还要拥有多种功能组合，实现现代人一壶多用的现实需求。

现代茶具设计讲求高环保、无污染、可循环利用等等因素，要做到“以用户体验为中心”，因此许多茶具都采用了双层结构设计，这使茶具在倒入开水后也不会烫手，造型方面也更具有现代性，满足了现代人的审美心理需求。另外，茶具在设计过程中也考虑到了人体工程学、设计心理学、材料学等领域专业知识，希望为茶具设计提供更好的适用性、通用性和安全性，也希望茶具设计更趋于实际化、理性化和人性化。可以见得，现代茶具与用户之间在设计过程中就形成了交互影响，进而促成了交互式体验过程。换言之，在茶具设计过程中应该将感觉视为是茶具用户体验设计的首要步骤，因为毕竟某些消费者对茶具是没有使用经验的，但当他们看到茶具外观时却会自觉生成一种外观体验，这种外观体验可能会促进他们的购买行为。所以说现代茶具设计一般都外观精致小巧、手感舒适，它满足了用户的视觉与触觉体验需求。

美国设计师Jongmin Kim设计了一款CD播放茶杯，它的茶具杯盘就可以放置CD，当茶杯放在杯盘之上时，音乐就会开始播放。如果用户旋转杯体，还可以调节音乐声音的大小。这种巧妙的智能化设计也赢得了更多年轻人的青睐，同时实现了用户的味觉、听觉与触觉的多重交互体验。再看蘑菇茶具设计，它在设计过程中多方面影响到了用户使用体验，比如说它的外部造型是蘑菇，让人感觉温馨可爱，这满足了用户的视觉体验；茶具的整体造型是圆滑球形的，当用户拿起茶壶时，那种圆润流线造型就紧贴用户手掌，给人一种踏实圆润的触感，这满足了用户的触觉体验，让人感觉有安全感；最后茶具上也运用到了变色涂料，当茶水水温发生变化时，蘑菇的颜色也会随之发生改变，用户从颜色变化观察就能了解茶水温度，避免某些人在饮茶时烫嘴，这种体贴的人性化设计也基本实现了基于用户使用茶具的视觉与触觉交互体验。

总而言之，茶具设计是要围绕用户的交互体验需求来展开的，它要求茶具在设计过程中更多关注用户的产品使用过程是否顺畅、茶具是否能实现其本质功能并将功能有所延伸，体现人性化与智能化一面。因此现代茶具设计中的用户交互体验不容被忽视，它也代表了茶具文化的与时俱进[1]。

2 基于情感性质的茶具设计中用户体验因素分析

2.1 关于情感设计

美国著名认知心理学家Donald.Norman曾经说过“人们常常会认为产品关注的是科技和它们所提供的功能。实际上成功产品所关注的应该是在当代设计多元化发展趋势下人们的感官感受，它不仅仅局限于单纯的设计功能性表层因素，而是希望通过视觉元素来向消费者传递心理层面信息，使消费者产生不同寻常的情感体验。”情感是主观感受，它容易受到来自于外界的各种刺激，从而为人给出或肯定、或否定的主观判断。所以情感设计应该被视为是产品设计的关键和本质，当情感注入到产品当中时，产品的价值就会得到相应升华。

2.2 基于现代陶瓷茶具设计的用户情感体验分析

和交互体验一样，情感体验同样要涉及到人的五感，下文主要从人的视觉与触觉两大感官来谈谈现代陶瓷茶具设计为他们所带来的情感体验内容。

2.2.1 视觉体验

陶瓷茶具的视觉质感很好，对于有经验的制作者或用户在选择陶瓷茶具时会首先看它的“形”与“色”，其中“形”代表陶瓷茶具的基本造型形态和内外结构关系，而“色”则是指陶瓷茶具的本质颜色、釉色以及纹路色彩。中国人注重色彩搭配，所以在陶瓷茶具选择方面，色彩占据了用户心理的绝大部分地位，不同的色彩给予人的感官及心理感受也是不同的，这是感性化的体验开端。从中国人的角度来讲，色彩对于人情感体验的影响力往往还要大于“形”和“质”。以细炻器材料为例，它主要经过素烧和抛光工艺共同设计制造完成，该茶具表面光滑，拥有一层细腻的釉面，茶具整体是浅蓝色基调，其间还穿插了很不规则的暖灰色色调，非常像天空远端飘舞的丝丝彩云，给人一种天高云淡的悠然感觉。这不仅体现了茶具在工艺方面的精致表现，也体现了创作者一种理念与情感的表达，为用户带来了至上的视觉情感体验。当然，许多陶瓷茶具上也会加入多种颜色绘料，希望达到一种锦上添花的艺术效果。像釉下彩和釉上彩就是以灰料混搭调配为主的色彩设计，再配合手绘绘画，色彩效果美不胜收，极大程度激发了人的情感与想象力。当然在设计过程中，一定要考虑陶瓷的材料质地与使用功利目的，将二者与色彩合理搭配，就能形成茶具设计在观感方面的有机统一[2]。

2.2.2 触觉体验

触觉代表了人身体器官与物体表面之间的相互摩擦作用力，触觉为人带来生理刺激感知，是人类判断物体质感与类别的重要标准。当用户情感体验经过视觉感官以后，就要进入触觉阶段。用户会去触摸茶具，感受它的材料及工艺品质，所以用户对茶具设计的情感体验是在视觉与触觉之间交互完成的。谈到陶瓷茶具的触觉体验就不得不谈其设计过程中所注重的陶瓷肌理，它是指附着于陶瓷茶壶基本形态之上的触觉肌理，它给予人的感觉介于平面和立体之间，也介于含蓄内涵与表面层次之间。优秀的肌理能够起到牢固及美化茶具造型的作用，同时它在防滑实用性方面也能表现突出，凸显设计者的工艺与技术能力。罗森塔尔陶瓷公司的产品“假日茶具”，它的创意来自于菠萝，因为整个茶具外部层次的明显特征就是拥有起伏变化的器表肌理效果，希望为用户带来良好的触觉情感体验。为此，茶具在器物表层网状基础上还充分利用其有限的设计空间，创造出了规律的起伏变化肌理，让用户的视觉与触觉体验变得更加丰富，这一方面完善了陶瓷茶具的使用功能，一方面也烘托了茶具艺术美感，将设计者对茶具产品的情感完全释放出来，与用户之间形成了隐性沟通，让用户在使用过程中也会产生一种别样的愉悦与兴奋。

当然，出色的陶瓷茶具设计师必须充分了解陶瓷材料的物理特性，并懂得根据材料意象感性特性来赋予陶瓷以情感和生命力，这样才能给予用户充足的情感体验内容。加拿大年轻设计师Russell就考虑到寒冷冬季人们触摸陶瓷茶具会有冰凉的不适触感，所以他就在自己设计的Spout茶具系列中为茶杯加入了羊毛外饰，其颜色和花式多种多样，可以供用户自由选择。这种设计打破了传统的设计思维，体现出了更多的人文情怀内涵，也让用户从触觉到内心都感到格外舒适[3]。

总结

无论茶具怎样设计，它都应该以用户体验为核心，以茶具的精美艺术性和应用实用性为原则，设计出满足用户感官感受与内心感受的艺术化产品，展现茶具文化的深邃内涵，将用户的交互体验与情感体验无限升华。

[1]徐慧.中国当前茶具设计的继承与创新研究[J].福建茶叶,2016,38 (8):180-181.

[2]杜晨晨.多种材料在现代茶具设计中的情感体验应用研究[D].武汉理工大学,2013.16-21.

[3]杨润,谷中魁,邱玉蕊等.现代陶瓷茶具设计的审美取向[J].福建茶叶,2016,38(3):192-193.

闵光培（1980-），男，重庆人，硕士，讲师，研究方向：工业设计，交互与界面设计。