服务型政府建设背景下我国移动政务发展探究

高荣

摘要：在建设服务型政府背景下，移动政务凭借有效提高行政效率、加强政府与公众良性互动、降低行政成本等优势接替传统电子政务，作为现代信息服务型政府为公众提供公共服务的新途径应运而生。当前我国移动政务面临轻视软件服务、发展不均衡、法制建设空白等诸多问题。未来我国移动政务从公众、政府、技术视角表现为：为公众提供信息内容丰富、更具人性化且资费低、互动性强的服务；重塑政府管理服务理念，提升政府公共服务能力，推动移动政务立法建设，设置专门机构和培育专业人才；研发创新网络技术，为移动政务提供技术保障。

关键词：移动政务；移动政务服务；服务型政府

中图分类号：D630文献标识码：A文章编号：1008-7168（2016）02-0076-06

移动政务（Mobile Government）是政府部门借助诸如手机、PDA、WIFI、蓝牙、RFID等现代移动设备和技术进行的政务活动，旨在为公众提供全方位的高效、透明且规范的信息服务。它作为一股正向有序的新生力量成为传统电子政务延伸发展的新趋势，是最新网络科技与政府职能工作的完美结合，是推动我国建设服务型政府的重要驱动力，有力地推动着政府公共管理模式以及政府信息发布和分享模式的创新。

一、 从管理型政府到服务型政府：

移动政务接替传统电子政务在全球信息化、市场化迅猛发展和快速推进的过程中，政府管理以及公共服务模式也随之产生剧烈的变革，从而掀起世界性政府职能变革的浪潮：政府职能从以管理为中心转变为以服务为中心，政府角色也从“划桨”转向“掌舵”与“服务”[1]（p.39）。……