华为服务业务亮相MWC：力助运营商发掘数字商业“金矿”

本刊记者│黄海峰

华为服务业务亮相MWC：力助运营商发掘数字商业“金矿”

本刊记者│黄海峰

华为最大的业务板块是运营商BG，而服务是运营商BG重要组成部分。相比其他运营商业务，华为服务表现略低调，但它却是未来收入增长的重要引擎。

热闹的MWC2016刚过去不久，在大家都聚焦于5G、VR、物联网时，却错过了这些技术业务背后的英雄、也是当前运营商产业的明星——服务业务，即运营商客户体验管理、ICT基础设施集成、网规网优以及管理服务等。

纵观整个展会，华为、爱立信、埃森哲等电信供应商都将专业服务业务作为重要展示内容。尤其是华为，除了在主展厅重点展示，还在距MWC主展厅几百米处的酒店设立外场展厅，“大秀”实力。

事实上，当前运营商都在高度关注数字化转型，面向未来云、视频、IoT等“金矿”发力，开辟业务新增长点，而用户体验是运营商此战略成败关键，这就给能提升用户体验的专业服务方案带来市场机遇。

为帮助运营商应对ICT转型带来的巨大挑战，许多企业在积极布局。如2015年4月，华为将运营商业务发展战略，从“过去由产品驱动、服务支撑”转为“产品与服务双驱动”。

但此前提起华为运营商业务，大多数人想到的是华为无线、有线等基础网络设备业务。事实上，服务也是目前华为运营商业务增长的重要引擎，在运营商业务收入的占比和整个收入规模不断增长，近5年平均年增速达到19%，现在被华为视作未来增长引擎。

那么，运营商数字化转型需要什么样的服务方案？……