高职院校实践教学全面质量管理研究

（长沙环境保护职业技术学院，湖南 长沙 410004）

一、全面质量管理的概念

全面质量管理的核心理念是以顾客为中心，遵循顾客满意为原则从而生产出符合顾客要求的产品。在生产过程中，要用数据来说话，改变传统的检验方法，保证在生产过程中，加强对产品的质量把关，从而达到质量管理的最大化，给顾客提供最好的质量管理服务，提升产品竞争力，严格把控质量关卡，杜绝不合格产品出现，真正做到全面质量管理。高职院校的质量管理主要体现在教学质量上，提高教学质量管理贯穿于整个高职院校，要求教师必须有利于提高教学质量的教学方法，让学生真正充分利用课堂50分钟掌握理论知识和相关专业技能，促进学生全面发展，从而更好地适应社会。长沙环境保护职业技术学院以提高教学质量为办学的永恒主题，加强实践环节教学学时及投入，使得学院名声在外，在同行业领域中立于不败之地。

二、高职院校实践教学全面质量管理的原则

1.以客户满意原则

如今市场经济的快速发展，导致竞争很激烈，想要立于不败之地，必须要抓住顾客的心理，本着顾客至上的原则，给顾客提供最满意的服务。这是外在市场环境要遵循的法则，在高职教育行业也是适用的。高职教学管理中，顾客不仅有学生家长和购买的课本等，还有从事学校工作的管理者等，要保证这些顾客的满意，提高优质的教学服务和高质量的服务水平，才能真正让顾客满意。只有提高教学质量和服务水平，才能给社会提供合格的人才，培养出社会认可的人才。同时教学质量还关乎着学校的生存和发展，教学管理层必须结合自身实际情况和现有条件以及及时了解社会所缺的人才类型，在课堂教学中培养学生的创造能力和专业技能。高职院校需要本着客户满意原则，通过课本理论知识和实践活动，发挥自身优势提高课堂效率和质量。

2.全方位管理为原则

全方位管理原则是指产品在刚投入生产时就进行监控和把关，从源头开始管理整个产品的生产过程，对产品质量进行控制，在此过程中，靠一个人的力量是不行的，必须要全员加入进来。在高职教学中更是如此，需要每位高职工作者对教学工作质量进行把关，通过对教学环节的每个细节把控，真正把质量放在第一位，让质量管理要求成为重要的监控对象。在把关时不仅要考虑教师的备课环节，还要结合每个班级的特点，采用合理恰当方法进行监督，只要是关系教学质量的因素都要进行把控。例如，考试的时候就需要教师对学生做严格的监督，真正检验出学生日常学习的知识是否全部掌握并熟练运用到实际中，对教师出的试卷内容也要监督，每个关系质量的因子都需要监督，从根本上提高教学质量，全方位进行质量管理。

3.主体多元化原则

这里所说的多元化原则主要是针对评价主体的多元化，对一个产品的评价不能单一去听取某一个或者某一类人的评价，更多的是倾听顾客的评价，这才是产品使用者的心声。在高职教学中，要想明白教学质量管理好与坏，同样需要以顾客的评价为主。由于评价主体的不唯一性，需要我们对教学质量管理成果的评价主体具有不唯一性，从而真正了解到质量管理工作的成果。想要改善和提高教学质量，必须认真听取这些评价主体所反馈的信息，根据反馈信息一一改正，这样才能提升高职教学质量。同时，高职教学工作需要尊重每位评价主体，站在每位评价主体的立场上去考虑问题，从而真正发现问题的根源，解决问题，为提高教学服务。

三、高职院校实践教学全面质量管理策略

1.专业设置过程的质量控制

首先，在规划专业阶段应通过调研，围绕地方经济转型升级需要，跟踪产业发展状况，关注产业发展重点及趋势，特别是关注新产业、新业态和新商业模式的发展，制定自己的专业规划。其次，在开设专业过程中，应根据行业对产业的需求，与产业配合，将专业深度融入产业链。再次，在评价专业时，应以行业对专业的认同、社会和企业对专业的评价作为专业生存、发展或淘汰的依据。最后，在调整阶段，应根据专业服务经济发展的原则，建立动态调整机制，通过对专业结构的调整，形成与地区产业结构相适应的专业布局。

2.实行多元评价

在高职教学中，教师是课堂教学的主要成员，更是确保高质量教学的关键性主体。教师都是受过专业训练的，有很强的专业知识和理论，在授课过程中，更能及时发现教学中存在的不足之处，从而加以纠正和完善。作为高职教学质量的第一评价者，只有改进自身教学方法和水平，才能真正提高教学质量。还需要第二评价者的参与，可以采用电话回访家长、采访院领导以及对学生实习问卷形式，来评价教学过程。同时，第三方评价更为重要，主要是指独立于高职院校的政府、社会、企业等，高职院校的教学质量应适合市场经济发展的规律，需要遵循市场规律，听取社会和企业的评价，真正认识自身存在的问题与不足，建立符合实际情况的评估系统。

3.实施就业创业指导过程的质量控制

高职教育的一个重要特点是直接面向就业，评价其质量最直接和公认的指标是就业率和就业质量。同时，政府工作报告中提出“大众创业、万众创新”之后，要求高职毕业生具备更为明显的创业意识、创新精神和创造能力。因此，高职院校对学生就业创业的指导过程就成为提升人才培养质量的重要环节，其质量控制的关键有两个方面：一是将对学生就业创业能力的培养贯穿于人才培养的全过程。二是重点突出对学生职业素养和创业精神的培养。学生就业、创业能力的高低除了受到职业知识、技术、技能的影响之外，还有很大一部分受到学生职业素养的高低和是否具备创业精神的影响。高职院校可以通过丰富的社团活动、形式多样的校内创业项目、学习优秀的企业文化等方式实现对学生职业素养和创业精神的培养。

结束语

综上所述，提高高职院校的教学质量是每位教学工作者的首要任务，想要快速的高质量地完成这一任务，就必须全方位的进行质量管理，本着客户满意原则和评价主体的多元化原则，将教学质量真正提升，改变传统低效率的教学质量，让教师真正做到投入更少的精力，得到更大的回报，保证受教育者的学习成绩大幅提升，提高自身竞争力，真正实现高质量、高效率的教学目标。