从多方面着手 提升患者就医获得感北京市22家市属医院2015年度成绩斐然

●许方霄/本刊记者

近日，北京市医院管理局在2016年工作会议上通报了2015年22家市属医院绩效考核成绩单。其中，宣武医院、北京友谊医院、北京天坛医院、北京同仁医院、北京朝阳医院综合排名前五名。成绩单中的患者满意度，门诊、住院费用，抗菌药物使用率等多项数据无一不显示市属医院在2015年取得的骄人成绩。此外，北京市医管局还部署了2016年重点工作，透露今后将推行非急诊全面预约等多项新举措。

患者满意度逐年攀升

数据显示，市属医院2015年门诊次均费用为462.94元，比全市三级医院的467.00元低0.87%；住院例均费用为20773.74元，比全市三级医院低2.21%。药占比为39.24%，比2014年下降4.5%，较全市三级医院低6.34%。门诊患者抗菌药物使用率为7.25%，比2014年下降1.31个百分点。住院患者抗菌药物使用率39.35%，比全市三级医院低5.21%。抗菌药物使用强度为31.23，同比下降了3%，急诊患者抗菌药物使用率为24.76%，均远低于国家卫计委相关标准。

此外，市属医院患者满意度较上一年呈整体上升趋势，平均得分由84.78分上升至87.16分，其中门诊患者满意度平均得分由2014年的81.66分上升至84.54分，住院患者满意度平均得分由2014年的89.74分上升至91.39分。北京清华长庚医院获评北京市患者满意度第一。

市属医院服务规模放缓

2015年，北京市属医院通过医联体、合作共建、技术合作、医疗支援、人才培养等方式积极参与非首都功能疏解和京津冀协同发展，将市属优质医疗资源覆盖到北京远郊及周边地区，减轻北京市各医院的就诊压力。

数据显示，2015年市属医院门急诊服务总量为3246.5万人次，比2014年增幅下降5.38个百分点；……