基于淘宝网的农产品信任评价体系分析

芦萌萌　张甜甜　闫颖捷

【摘 要】农产品电子商务在当前网络市场中已占据越来越重要的地位，然而在其发展中也出现了很多亟需解决的问题，如农产品品质认证困难、品牌效应缺失、评价标准不够全面详细等等。这些问题都严重阻碍了农产品网上交易的发展。因此，通过完善当前信任评价体系，建立一个安全可靠的在线信用评价体系帮助交易者评价彼此的信用度，成为农产品网上发展的当务之急。

【关键词】农产品；淘宝网；信任评价体系

0 引言

随着网上购物的进一步普及，信用问题正日益成为制约其健康发展的主要因素，并有可能影响交易双方的信心和消费意愿。网上信用缺失给交易者信誉和网络营销、电子商务等线上交易平台带来诸多不利，因此，农产品信用问题成为当前相关领域研究的热门。本文以淘宝网为研究对象指出农产品电商信任评价的缺陷，并在前人研究的基础上，针对淘宝网的农产品信用评价体系提出建议与对策，以期望为交易双方的信任提供更全面的保证。

1 淘宝网农产品信用评价体系的缺陷

1.1 农产品网络销售本身缺陷

1.1.1 农产品品质认证困难

我国农产品电商产业还处于发展初期，网上购买农产品，消费者不仅对于外观品质不能直接观察，产品营养价值与卫生状况等信息更是难以直接获得。因为农产品品质的高度隐匿性，如农药残留、硝酸盐含量等问题即使在购前品尝也难以判断，还有食用效果的滞后性和不确定性以及较差的品质承诺保证，所以大大增加了网购农产品的风险并且降低了消费者的信任度。……