我们聊的不是天儿

四川大学心理健康教育中心主任 格桑泽仁



我们聊的不是天儿

四川大学心理健康教育中心主任 格桑泽仁

倾听在现代生活中其实是一个非常难能可贵的品质，很多时候——套用一句很流行的话——“我们聊的不是天儿，是情绪，是感觉”！

一日，助手跑来问我：“老师啊，刚才某女士大赞你讲话舒服，您跟她讲了什么有趣的内容呀？”

“只有三句话。”我回答道，“‘哦，是吗？’‘然后呢？’‘哇，太好了！’”

那位女士见了我，一句开场白“哇，格桑老师，自从上次听完您的课之后我收获很大”，之后就滔滔不绝地讲起了她的故事。从她家儿子早餐桌上打翻了牛奶开始，一直讲到晚上老公放的洗澡水太热……根本不给我说话的机会——事实上我也不需要说任何话。于是我一边处理一些事情，一边恰到好处地插入一句：“哦，是吗？”在她停顿的时候，抬头看看她，模仿她说话时扬扬手，问：“然后呢？”然后她就连续讲了半个多小时，终于见了句总结：“啊，格桑老师，您看，我自从听课后就不像以前那样了！”我松了口气，点头表示：“哇，太好了！”

在整个谈话中，我一直在完成手头的事情，甚至没有记住她所说的内容，结果她称赞我讲话舒服，其实我不过是用了个小小的心理学技巧——倾听。

在沟通中，许多人喜欢一直不停地讲，有时甚至忘记了对方是否喜欢自己讲的内容，即使有偶尔的停顿也是为了让对方更好地倾听自己下面的内容，似乎觉得只有不断地表达才叫沟通。其实心理学家发现，一个好的沟通，说只占了20%，而听占80%，也就是说，一个好的倾听者其实才是沟通中的真正主导者。