你的，我的东风雪铁龙之家

■文：张 梦 图：武佳琪



你的，我的东风雪铁龙之家

2015年，东风雪铁龙在J.D.Power亚太公司中国售后服务满意度调查（CSI）中以804分的绝对优势高居榜首。毫无疑问，成绩的取得源自于东风雪铁龙的广大车主对其服务的认可。接下来，我们就走近他们，听一听他们的心声。

■文：张 梦 图：武佳琪

服务与时俱进，关怀温暖人心

和许多车主购买东风雪铁龙C5车型的初衷相同，做茶叶生意的薛建光看中了大气的C5宜家宜商的特点。同时，驾驶富康车多年的他深刻体会到法系车的“皮实”。转眼间，C5陪伴他走过了5年多的岁月，行驶了12万公里，C5 良好的表现用事实与时间证明了他当初选择的正确。而同样为他所津津乐道的，还有东风雪铁龙的售后服务。“高效、透明、贴心的售后服务，让我从没后顾之忧。”薛建光这样评价东风雪铁龙的售后服务。

2015年5月，薛建光来到了北京金泰开元汽车销售服务有限公司做保养，让他惊喜的是，这次在服务顾问接车时并没有用纸和笔写写画画，而是用iPad来记录车况。原来，为了使服务顾问将预检情况及客户反映的问题无误地传递给维修技师，东风雪铁龙开始实行iPad接车，通过拍照、录音等多种功能将车辆预检实况一一呈现在系统中。他表示，这种改进充分体现着东风雪铁龙对车主及其爱车的重视，也反映出东风雪铁龙售后服务严谨的工作态度。

车主：薛建光

所驾车型：C5

购车时间：2010年6月

行驶里程：12万公里

由于生意往来的需要，薛建光经常要选择高速公路出行，一向小心谨慎的他在每次出行前，都会来到东风雪铁龙4S店进行安全行车免费检测。……