护士职业倦怠影响因素及应对措施的研究

陈 诗

泰州职业技术学院 江苏省泰州市 225500

护士职业倦怠影响因素及应对措施的研究

陈 诗

泰州职业技术学院 江苏省泰州市 225500

目的：探讨护士职业倦怠影响因素及应对措施。方法：于2015年4月到2016年4月间在某院选择120例护士作为研究对象，对所有护士进行职业倦怠问卷测试，统计护理人员职业倦怠状况，并分析护士职业倦怠影响因素及应对措施。结果：120例护士中，存在职业倦怠20例，职业倦怠率为16.7%。职业倦怠组护士护龄10年以下、职称为护士、学历为中专、所属关系为合同制、工作性质为白夜倒班的发生率与非职业倦怠相比明显较高，P＜0.05。结论：护士护龄10年以下、职称为护士、学历为中专、所属关系为合同制、工作性质为白夜倒班均是护士职业倦怠的影响因素，临床需加强对护士的管理，及时采取应对措施，改善护士职业倦怠状况。

护士；职业倦怠；影响因素；应对措施

随着当前社会经济的飞速发展，人类的生活压力越来越大，使得当前诸多职业人群存在职业倦怠。职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳、耗竭状态，最早于1974年由F reudenberger提出[1]。护士在医院整体运作中占据重要地位，护士出现职业倦怠后，将引起护士工作效率及质量下降，影响患者的质量安全性。因此此次研究中对护士职业倦怠影响因素进行分析，并总结出护士职业倦怠的应对措施，以改善护理质量。以下进行具体报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2015年4月到2016年4月间在某院选择120例护士作为研究对象，所有护理人员护龄≥1年；均自愿配合研究。护理人员中男性13例，女性107例；年龄19-48岁，平均年龄（29.5±8.1）岁；护龄1-23年，平均护龄（14.6±8.3）年；学历：中专16例，高专64例，本科及以上40例；职称：护士35例，护师及以上85例。

1.2 方法

对所有护士均进行职业倦怠评定，根据评定结果，对所有护士的一般资料进行回顾性分析，统计护士性别、年龄、护龄、职称、学历、所属关系、婚姻状况、工作性质等与护士职业倦怠之间的关系。

1.3 观察指标

所有护士均使用职业倦怠测试量表进行职业倦怠测定。共12道测试题，情绪衰竭、去个性化、成就感低落三个指标，每项共A、B、C三项，选A得5分，选B得3分，选C得1分。40分以上表示存在职业倦怠。

1.4 统计学方法

上述护士的所有数据结果均采入到SPSS19.0软件进行分析处理，年龄等资料采用均数±标准差表示，以t进行检验。性别、年龄等分布采用率（%）表示，以X2进行检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

120例护士中，存在职业倦怠20例，职业倦怠率为16.7%。职业倦怠组男性4例，女性16例；年龄（29.2±7.6）岁；护龄10年以下8例；职称护士14例；学历中专7例；所属关系合同制11例；婚姻状况：未婚8例；工作性质：白夜倒班13例。

非职业倦怠组男性9例，女性91例；年龄（28.9±7.8）岁；护龄10年以下17例；职称护士21例；学历中专9例；所属关系合同制30例；婚姻状况：未婚41例；工作性质：白夜倒班40例。

职业倦怠组护士护龄10年以下、职称为护士、学历为中专、所属关系为合同制、工作性质为白夜倒班的发生率与非职业倦怠相比明显较高，X2=5.346、19.370、9.750、4.631、4.224，P<0.05，差异具备统计学意义。

3 讨论

职业倦怠是当前影响护士护理质量的重要因素。出现职业倦怠护士将出现焦虑、倦怠、情绪低落、疲乏等相关症状，引起护士出现难以承受工作压力，工作消极，效率低下，严重时甚至会出现不良护理事件，威胁患者医疗安全性。此次研究中对护士的职业倦怠影响因素进行分析，研究结果显示，职业倦怠发生率达16.7%，说明护士职业倦怠发生率较高，临床需加强对护士职业倦怠重视，积极改善护士职业倦怠状况，保证临床护理安全性。

此次研究结果显示，护士护龄10年以下、职称为护士、学历为中专、所属关系为合同制、工作性质为白夜倒班是引起护士职业倦怠的影响因素，上述因素可分为自身因素、医院环境因素和职业因素三方面。因此，临床需针对上述三方面因素采取针对性应对措施，以改善护士职业倦怠发生状况。主要措施包括：

（1）护士的个体化培养：自身因素是引起职业倦怠的主要因素，因此，医院需加强对护士的关心、爱护，加强对护士的人格培养，加强对护士的职业道德及心理教育，积极改善护士的不良心理状态，提升护士的整体价值观及职业观。

（2）提升医院护士的团队合作精神：医院需积极加强对护士的教育，向护士宣传团队合作的优点及重要性，提升护士的重视，并通过团队合作提升团队整体护理质量，促进工作负荷减轻，促进护士工作积极性提升。

（3）加强对护士的重视，积极为护士提供更多进修机会；加强对护士的人性化管理，从护士的角度出发，加强对护士的情感沟通，合理排班，建立完善、人性化的管理方式，并根据护士实际表现状况加强对护士的合理奖惩，提升护士整体护理水平及质量，为护士提供积极的工作氛围，减少护士职业倦怠的发生。

综上，护士护龄10年以下、职称为护士、学历为中专、所属关系为合同制、工作性质为白夜倒班均是护士职业倦怠的影响因素，临床需采取针对性措施，积极预防并改善职业倦怠状况。

[1]童莉,李彬.护士职业倦怠影响因素调查分析[J].河北医药,2014,36(11):1727-1729.