香港数码化 服务一站通

李飞云

香港推出政府服务“一站通”，在一个平台上提供600多种服务，不仅方便民众办事，更是大大降低社会管理成本。

香港的信息化（ICT）发展，在当地被称之为数码化的发展。在ICT领域，香港的信息化程度在国际上有口皆碑，位列前茅。

1月23日，香港理工大学教授、原香港特区政府CIO赖锡璋先生出席中国信息化百人会年会并发言，当主持人提示大家佩戴会场提供的翻译器时，他以香港回归之后才学的中文接道：“我的普通话很不灵光，大家若听得懂，我就用很不灵光的普通话跟大家讲。”话音刚落，场内掌声雷动。于是，赖先生全程用“不灵光”的中文跟大家分享香港的数码化发展历程，以及对大陆信息化发展的趋势判断和建议。

“一站通”提供600多种服务

香港从上个世纪60年代开始做互联网方面的工作。从第一代ESDlife开始，到现在已经建成并使用多年的香港政府服务“一站通”，开发者将全部数码化的服务都放在一个平台，如今这个平台已经能提供600多种不同的服务。

赖锡璋先生介绍说，“我们最重要的一项工作就是按服务对象区分，所有的服务都按不同的服务对象去分类，当然也有按不同的领域，这样使用者能很轻松地找到他们所涉及的服务项目。”

香港在网上提供多场合、多种类的交易服务，比如图书馆，多媒体的图书，数码公共房屋跟报税都能在网上做；还有邮件追踪也可以通过网上实现，如果是挂号，在网上能查到这个信件到哪里；此外，香港还推出电子路径，从一点到另外一点在网上找出不同的公共交通路线，这很省时间，也能够提供一些经济的效益；……