药店究竟会“进化”成什么？

俞士祯

经营压力突显，现状无可回避，面对着市场发展新常态，零售药店该往何处转型？如何在这个复杂多变的环境下寻找自身的定位？药店正面临着种种问题。一心堂全力铺开自己的市场，何尝不是一种探索。

健康产业仍大有可为，零售药店转型升级的步伐也一直没有停下。一心堂无论怎么做，最终依然逃不开做规模、做标准、做服务、做细节这几点。因此，只要企业发展顺利，产业链拓展便成为了一个难以绕开的命题。

这也是为什么，一心堂近年来将“触角”向产业链下游延伸的原因。总体来看，往下游延伸的药店选择的普遍是多元化经营，也就是在原有的基础上，增加了更多的经营品项。比如在商品经营上引入参茸品、医疗器械、母婴商品、日用日化、个人护理用品等多元素品种，在业务层面上对接社区门诊与名老中医坐堂等。

也就是说，社区门诊、参茸店、医院及母婴连锁、大健康综合体都是药店伸长“触角”的热门领域。而从市场的反馈来看，药店多选择这几个方向进行延伸，主要源于以下两点：一是因为药品经营利润空间不断压缩后的无奈之举，墙内损失墙外补，急需寻求新的利润来源点;二是基于消费需求的多元化，多点经营有助于药店开发新的客源，以提升业绩。

在产业链拓展的多种探索中，除了往下游发展，药店还可以向上努力。近两年，很多上了一定规模（如年销售突破亿元大关）的连锁企业，都在不断尝试往上游拓展，如OEM、贴牌生产、中药材的种植与加工等。

事实上，在解决了终端走量的问题后，在产业链上走自有品牌发展可谓是药店的必然选择。譬如，在走OEM与贴牌生产的链条上，走自有品牌可以更好地提升企业的生命力与品牌认知;而且，通过与上游生产单位的直接对接与合作，药店可以更好地提升自身的经营利润空间。另外，从丰富企业自身经营结构的角度出发，往深层次拓展是非常有必要的。

一心堂以中药为主的产品处于利好期。随着中药材市场导向与政策上的倾斜支持，中药材种植与生产加工无疑会越来越受到连锁的关注与青睐。中医药是我国的民族医药，中药材在国内有着深厚的消费基础，而广大消费者的认可正是销售最好的动力源。同时，随着国家在种植领域的支持（如补贴、税收）加大，经营与利润空间呈现出利好，也吸引了众多企业投身其中。

不过，尽管从表面上看，往上游产业链发展趋势向好，且是药店不可回避的发展路径，但这并不意味着每个连锁企业都适合参与其中。在自身的终端销量与执行力未达到一定要求时，并不建议药店盲目追求往上拓展。再者，这几年走这条路的企业确实不少，走的人多了，路自然也就拥挤了。因此，在没有获得明显的优势前，药店往上走须三思而后行。

更重要的问题在于，有资本并且肯投入在产业链扩张上，并不意味着就能做出好成绩，在业务经营上摔了好几个跟头的诸多药店，想必对此深有体会。

对于企业而言，从理想的角度出发，经营的项目多了，挣钱的机会也就多了;但从现实的角度出发，这对企业的经营与管理能力都提出了相当高的要求。否则，多元化经营不仅不是挣钱的机会，还是赔了钱还赚不到吆喝的亏本买卖。

不过，从一心堂的经营来看，满足终端消费者的多元化需求与拓展利润空间本身并无多大的矛盾。因此，产业链往下游的延伸不会遭遇什么障碍，新旧业务之间相互融合是大势所趋。

相较之下，往产业链上游的发展无论是从经营层面还是从政策层面上看，新的多元化业务与原有的零售业务独立发展会更加适合当下实际。但这里也对企业领导提出了相当高的要求，即切忌思维固化，不要总是想着在一口锅里吃饭。产业链往上拓展绝不是单纯地增加了一块经营招牌，更为重要的是需要打造一个可以独立运作的经营班子，新旧业务间相互合作、相互支持、相互提升。