用爱点亮山区百姓的心灯

邓小燕

虎志文，坚持用心服务老区彭阳县的父老乡亲，用朴实的行动点亮了家乡父老奔向美好生活的道路。他先后荣获第四届“全国道德模范”提名奖、“全国最美青工”、首届“中国电力楷模”、国家电网公司劳动模范、国家电网公司“十佳服务之星”、自治区国资委优秀共产党员等荣誉称号。

参加工作那年，在师傅董继荣的带领下，为练就一身好本领，虎志文整天泡在现场钻研业务，苦练技能，这种工作作风成为他职业生涯第一笔“财富”。

他翻阅大量资料，一遍又一遍地进行现场勘查，绘制出彭阳县第一张10千伏电网地理接线图，极大地方便了配电网调度和故障判断。他对县城内每一台配变、开关、分接箱和每条街名、每栋楼的供电接入情况都进行了现场摸底和登记绘图，使抢修人员平均到达现场的时间缩短到15分钟以内。现在，他不用翻电话簿就能说出县城大大小小重要客户的联系电话；只需接听客户报修电话，聊上几句，就能立刻判断出故障的类型或者哪台设备、哪条线路出了问题。

有一次，客户苏武忠所住的小区忽然停电，接到电话的虎志文立马与同事一起带上抢修材料和工具赶赴现场。不到半小时，烧坏的进线保护开关被修复，灯光亮起的瞬间，小区住户投来了赞许的目光。

虎志文无论在哪个岗位都能干出属于自己的一片天地，成为业务技能的骨干、抢修任务的好手、技术比武的能手、新进员工的导师、营销管理的专家。

由于工作需要，他被调整到客户服务中心营业窗口工作。……