智能化助力未来会展发展

田傲云

最近这段时间在国际上被谈论最多的新闻之一，莫过于一台叫做“阿尔法狗”（AlphaGo）的人工智能机器人和韩国围棋九段棋手李世石的人机之战。从开战前李世石的信心满满，到局中渴求一胜的转变，3月15日，阿尔法狗和李世石的五局比赛落下帷幕，最终结果定格为4：1。虽然现实很残酷，但不可否认，未来的发展确实在向着电脑替代人类的方向发展。

随后，在3月23日举办的博鳌亚洲论坛上，“人工智能”、“阿尔法狗”等词汇在论坛举办首日就成为高频词汇，并在金融专场、青年领袖圆桌会议等活动上屡屡被提及，有人认为，人工智能代表着未来的发展趋势，并将深刻改变互联网金融等行业。首日晚上的“青年领袖圆桌”电视辩论上，“青年领袖”们同样因阿尔法狗、人工智能针锋相对，唇枪舌战，迅速点燃了现场气氛。

令人真正意识到人工智能机器要替代人类的一天还是到来了，并引起一阵热议，那就是善于学习的人工智能机器，未来会替代人类吗？也仍旧有人“唱反调”，认为围棋盘上的输赢距离我们的生活还有些遥远，目前不可能进入人工智能时代。事实上，以人工智能为代表的新技术，正在深刻地改变着人们的生产生活方式，对于依托传统产业生存发展的会展行业而言，新技术新手段虽然不能代替人与人、面对面的沟通，但其扩大应用也为展览行业注入了新的活力。虽然现在大部分会展企业依然在使用人力，但不可否认，这存在着一定的弊端，比如会出错误，而人工智能的出现则在一定程度上解决了这些弊端。

事实上，已经开始有会展企业、场馆把人工智能运用在展会服务、场馆设施等方面。比如语音识别、数据分析、学习、计算机视觉等方面的人工智能能力。说人工智能可能有的人会觉得晕乎，如果换一种方式来说会不会好些？笔者认为人工智能是“互联网+”的表现形式之一，不过它是“互联网+”的延伸和下一站——更智能的机器、更智能的网络、更智能的交互，相比“互联网+”它更具有现实意义，这也将创造出更智能的经济发展模式和社会生态系统。

目前人工智能在会展业运用的最为广泛的莫过于展会、会议签到系统，这个系统的运用不仅能够方便快捷的统计出实际到场人数和应到场人数，了解哪些人还没有到场，进而做好相应的准备措施，也让签到方式变得更加高效、便捷。就笔者最近参加的几场不同行业的展会活动来看，现在都已经逐步用签到系统代替了人力，这样做不仅规范了展会活动的进场秩序，避免了参展观众在高峰时段进场时拥堵无序、排长龙的情况，也解决了主办方出现工作人员人手不够的问题。签到系统的运用为社会节省了大量的人力、物力和财力资源，是一个值得称赞的举措。

笔者在前文提到了人工智能在入场时的运用，下面也说说人工智能在布展、撤展方面的运用。随着我国会展业的快速发展，办展的潜在风险也相应增加，其中就包括在布展、撤展过程中造成的突发意外事故、人为损害等带来的直接经济损失，由于管理不善造成的因自然灾害或意外事故受到的人身伤害。据笔者了解，部分会展企业为了避免上述情况的发生，采用了智能化进撤展管理系统流程，是以展品的运输和安全监控为基础，其原理是由参展商把展品送往展品集散地时，会根据展品的种类分配到不同的集散场，并贴上电子标签，根据展品标签的信息为展品从集散场到达自身展位提供最有效率的路线，并实时监控展品的流动，如果展品没有按照预定的路线进行撤展，或超过设定的时间就会自动报警；同时，监控中心的工作人员通过查看展品的位置数据，一旦展品运输出现拥堵问题，就快速做出反应进行调整，使展品的进展和撤展能有序进行。这个系统通过综合运用多种技术，突破了传统展会的运输管理模式，解决了高效与成本的矛盾、质量与成本的矛盾，缩短工作时间，降低运转费用，大大降低了撤展时的混乱也有利于会展场馆的清场，也更避免了工作人员因意外而受到人身伤害。

会展行业虽然是一个高度离散的市场，但在我国国民经济发展中却占据着一定的比重，目前营商环境总体趋紧，买家倾向下小批量订单并要求缩短送货时间，参展商也越来越谨慎地选择推广渠道，投入的资源有所减少，展会只是众多选择之一，在这种背景下展会的未来还是要依靠科技和创新。正如B2B业务不可能完全发生在“线上”，互联网可以改变活动的服务内容、形式。所谓“线上+线下”，不止是“小米+步枪”。数字化、移动互联网使得会展业开始出现标准化的管理工具与平台，让离散的会议资源将便于整合。

回顾展览业发展，中国展会大多以面向国内或赴国外单独举办产品展示展览为主，采用的是展贸分离的整体式展览方式，同时，其在组织、管理等方面基本上处于完全封闭状态，未来国家、地区、城市的发展必然要面向世界、融入世界，会展作为经济交流、贸易合作的重要平台，会展智能化有助于会展业突破发展瓶颈，推动行业转型。

在笔者看来，会展业已经开始了“互联网+”进程，而“智能+”同样是既前瞻又现实的未来发展思路，大数据、云计算、物联网在会展业的广泛应用，对于我国会展业发展有巨大的推动力量。