基于微信等新媒体的学生公寓管理方法调查研究

郑馨

【摘 要】近几年来，随着社会经济的快速发展以及微信等社交平台不断地流行，数字化校园的不断建设，学生公寓规模越来越大，管理工作日益繁重。学生公寓的建设和管理模式也应该要跟上潮流，变得多样化。校园网以及社交平台的管理模式也成为学校管理与教研的主要部分。学生公寓是学校尤为重要的组成部分，公寓管理需要规范化、标准化，搭建一个行之有效、操作简便的信息管理平台，如微信、微博等社交平台，进行现代化管理，显得十分重要。本文就基于微信等社交平台对学生公寓管理方法进行简要分析与研究。

【关键词】新媒体；学生公寓；调查研究

0 引言

当前高校的大学生已经置身于信息流高度集中、社会思潮涌动的媒介环境中。以“微博、微信”为代表的新兴媒体信息传播方式，正改变着大学生的生活、学习、社会交往等行为方式，让他们处于“微时代”的环境中。大学生既是能自己往外推送信息的信源，也是社会上纷繁复杂的信息的接收者和传播者，会以新的方式分辨、处理、甄别、吸纳、传播现代信息。

1 新媒体“微时代”背景

新媒体是指相对于书信、电话、报刊、广播、电影、电视等传统媒体而言的依托数字技术、互联网技术、移动通信技术等新技术向受众提供信息服务的新兴媒体。随着手机媒体的发展，以微博、微信为代表的微媒体丰富了人们的信息量，改变了大众对于媒体的认识，也对人们的生活内容和方式产生了重要影响。截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点[2]。其中，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比提升至85.8%。

微博、微信、微刊、微电影、微社交、微店等等与“微”相关的名词层出不穷，毫无疑问微时代已经到来了，那么什么是“微时代”呢？“微时代”是指以微信、微博作为传播媒介的代表，以短小精炼作为文化传播的特征时代。这个时代每个人都有发言权都有参与权，不管是国家大事还是娱乐热点，每个人包括大学生都是舆论的力量之一。同时由于“微时代”的信息内容短小简练、分散度高，文化内涵简明浅显、通俗化，媒体语言丰富、更新速度快，接收群体庞大、参与度高等等。使得“微时代”的空间范围迅速扩张，成为开启全新思想文化潮流的新时代。“微时代”的到来对我们大学生的影响有着不容忽视的重要性。伴随着“微时代”的到来，社会大众特别是大学生群体的社会心理也产生了一些新的变化，这些变化改变了大学生的生活方式、学习方式并进一步对其心理和思想产生了巨大的影响。

2 国内外研究现状

如今，国外对高校学生公寓管理的研究有很多，主要侧重于是公寓管理的服务这一方面。现今，欧美有不少学校成立了服务质量研究机构，以服务质量研讨会（Qusi，Quatliyni Sevriec）为代表的一系列学术会议在不断的召开。因此，在现如今科技迅速发展的时代，如何利用先出现的新媒介来提高学生公寓管理的质量是很重要的。国内研究表明，虽然高校后勤社会化已经在改革，新的运行机制还未成形，学生公寓管理暴露出了一系列问题。彭维对大学生公寓的管理进行了新的探索，认为应该实行“多元化”的管理，从各个方面去满足学生的需求。

3 研究内容

3.1 学生公寓管理存在的问题

学生公寓作为高校后勤重要组成部分之一，也是后勤社会化改革的重点、高校后勤社会化改革导致高校后勤管理、后勤维护、学生工作等相关部门对学生公寓管理、服务等分离然而从现状看来，很多高校在对学生公寓管理、学生服务、学生教育、学生安全等方面存在权责分工不明确、不细致等问题，一旦学生公寓出现问题（如公寓日常维修、防火防盗安全等）、学生在公寓期间发生意外等情况出现时，就很难更好、更准确地解决问题其次，高校后勤部门服务意识不强，没有把大学生在校期间活动最多的场所之一学生公寓，以及大学生作为工作主的要对象和核心还有，后勤社会化使得部分高校雇佣一些临时工人作为寝室管理人员和维修工人，由于这些人大多是学历、素质不高的社会人员，在与学生接触过程中会发生一些口角和摩擦，而且学生在公寓期间发生的各种问题，没有在第一时间及时反馈给学生工作人员，导致信息沟通不畅，没力、法及时解决。

3.2 学生公寓管理信息化建设的重要性和迫切性

3.2.1 大学的迅速发展

随着高等教育的迅速发展，越来越多的招生资源，学校学生数量在不断的增多，学生公寓的数量也在不断的扩大，大量的学生公寓出现，导致学生公寓管理的不便，给学生公寓管理带来了一定的压力，不能仅仅只按照原有的人工式的传统模式。为了有效的缓解学校公寓的管理，提高学校公寓管理工作的效率与水平，为有效缓解学校发展的后勤保障压力，运用微信等新媒介来搭建一个信息化管理平台，进行现代化的教学管理显得十分重要。

3.2.2 网络的普遍性

随着科学技术的日异月新，如今，高校大学生拥有电脑以及智能手机的现象已经非常普遍了，网络以及手机等社交平台已渐渐开始成为学生学习与生活中不可或缺的一个有效载体，信息化的服务逐渐成为一种便捷的服务项目。

3.3 微信等社交平台的发展对高校学生公寓工作的积极影响

新媒介以传播速度快、良好的交互性、内容丰富的特性为大学生所喜爱，它的存在也为高校公寓工作带来积极影响。

微信等平台的建设使得新媒介平台成为传统学生公寓工作方式的优良互补的方式。可以为增强学生与公寓老师之间的交流与沟通，相互了解。微信等新媒介的建设可以为学生公寓工作提供更多资源和便利。可以通过各种形式与途径为学校公寓工作提供多种多样的信息，比如说可以与学生无距离的接触，收到学生提出的意见，可以帮助学生更好的在寝室生活。

3.4 如何利用微信等新媒介平台

建立一些比如说微信公众平台、专业QQ群、新浪微博等，通过各个渠道和资源，融合各种信息，充分发挥各新媒介平台的作用，在平台上发布有关学校公寓相关的校园新闻、展现学生公寓文化、普及公寓常识、密切与学生联系沟通、收集学生意见和学生任何住宿困难、为学校开展学生公寓工作提供更便捷的方式。以微信为例：不断优化微信平台建设，细化栏目设置，增强内容吸引力，把微信平台建设成密切联系师生、服务师生的新阵地。

【参考文献】

[1]马崇坤.国内外高校公寓化管理研究概述[J].产业与科技论坛，2011，10（10）.

[2]张继生.浅析高校学生公寓信息化管理育人功能拓展[J].吉林工程技术师范学院学报，2011，3.

[3]吴汉龙.浅谈学生公寓管理系统平台的搭建与效用——以浙江树人学院为例[J].中国教育信息化，2009（13）.

[4]刘浩.高校学生公寓建设新探[J].教育与职业，2008，15.

[5]聂风华.学生公寓信息化建设的实践与思考[M].北京清华大学出版社，2009.

[6]张红.高校学生公寓多元化管理[J].学校党建与思想教育，2012，06.

[7]石东玉.论高校学生公寓建设与管理标准化[J].山东财经大学学报.

[责任编辑：汤静]