“王者”心法

袁飞

在很多人眼里，签字代表权力，影响资源分配。在很多企业中，实行重要资源调配“一支笔”政策。签字意味着意见表达，是一种责任。台塑集团创始人王永庆认为如果一个主管签署了10张传票，只对其中一张有意见，勉强还算可以。但是，如果都没意见，王永庆则认为，这些传票有没有经过主管签字都无所谓了。王永庆坚持管理一定要有东西在里头，身为主管必须对所处理的事情提出意见。签字的意思是表示是非对错的看法和主张，并决定应该采取什么样的措施，所以签字一定有意见，否则企业制度设置就有待完善。

在日常文书往来中，需要自己签署的文书，王永庆往往只签一个“庆”字而不会写上全名。王永庆觉得签一个字节约时间和笔墨纸张。在台塑员工心目中，“庆”字代表最高指示，见字如见人。上位者风行草偃，下属们便雷厉风行，既降低了公司信息传播成本，又提高了办事效率。王永庆笔尖下的细腻心思在台塑的“口头”会议上也会得到充分尊重。在台塑集团的会议中，只要有不懂闽南语的人在场，王永庆一定在开会时讲普通话。

由于组织庞大复杂，台塑所用的各种管理表格多达数千种，很多自经办人至总经理有四五人甚至七八人层层签核，表面上看，好像这些人员都有连带关系，因此都需要他们签核表示意见。但是，王永庆检讨发现：经办人员填写之后，其他人员有签署意见的很少，而且质量差或不能提出有力见解措施者，比比皆是，只是一个个过目，表面上完成制度所赋予的责任。

有关人员层层签核对于事务的妥善处理无能为力，以致造成办事效率低，后果非常可怕。王永庆说，因为在制度上所设立的表单需要许多有关人员签署，不但会造成类似“三个和尚没水喝”的情况，而且各人对事不清楚、不关心，同时也无须负责。在这种没有压力的环境中，无须深刻思考，不知不觉，这些原来从高等学府毕业，有充沛精神及意志的人员，就会盲目从事，严重阻碍自身成长。抹杀人才莫此为甚。

经营企业最可怕的是让其自然成长，开始时没有管理基础，也不用心建立，完全依赖开发环境的有利因素。随着企业规模扩大，经营者也从不思考这些钱是怎么赚来的，就以为自己已经很在行了，养成了一种老大心态，认为只要在桌子上签签名，企业经营事务就能运作良好，因此绝大部分时间和精力耗用在享受以及其他毫无帮助的事情上。这种经营者既不知道企业管理基础有待建立，又难以明白自己的职责所在。因此“企业经营者”的意义，对他而言，逐渐成为纯粹权力的主宰者，终至心灵腐化，无所作为。

（摘自“金融界” 图/陈明贵）