我还是书店行业的学徒

阿布

亚马逊在美国的第二家实体书店即将开业，还有消息说亚马逊的计划是开400家书店。面对亚马逊的咄咄逼人，美国《出版展望》杂志采访了英国瓦特斯通连锁书店总经理詹姆斯·当特，畅谈对连锁书店的未来判断。《出版人》杂志作为《出版展望》的战略合作方，获授权转载了部分采访内容。

面向年轻人的社交空间

当特说，他现在完全有理由感到乐观。瓦特斯通在英国伦敦的新店即将开业，这家店以“社交空间”作为主打，鼓励读者在书店里逗留。新店的消息得到出版界和消费者的欢迎。这家店的占地面积很广，地下室的部分改造自地下停车场，它被打造成集书吧和电影院于一体的综合性图书零售卖场。

当特兴奋地称自己是“书店行业的学徒”，他大方承认对这家新店的设计灵感来自意大利Feltrinelli出版社的RED书店，RED是“read，eat，dream”的首字母缩写，Feltrinelli借此打造面向年轻人的书店空间。书店的设计更富有工业感，线条简洁，有很多适合坐下来阅读的舒适小空间，并且为使用笔记本电脑的顾客在店内工作和写作提供了更多便利。

不过当特并不认为这就一定是未来书店的模板，他讨厌“模板”这个词。“我祈祷永远不要听到‘模板这个词。很多综合性的零售商都希望创造一个‘模板，他们希望门店都是一个样子。但我绝不愿意看到这样。我希望能够独立地对待每家店。”

20年前，瓦特斯通连锁书店的店面都是一个样子，从地板到天花板都是深色的木质结构，像图书馆一样密布的书架。那时候，瓦特斯通给人的感觉是厚重和充满学究感，而现在则更多的是轻快与灵活。

当特对于研究书店陈列非常热衷，他要求有着相似封面的两本书不能紧挨着，他喜欢视觉对比，通过艺术手法来体现力量和流动性，从而实现空间的变化。对于有着30多年历史的瓦特斯通书店而言，这是一个有趣的改变。

曾经在上世纪90年代在瓦特斯通书店工作，如今担任耶鲁大学出版社驻英国市场主管的诺伊尔·莫非说，“（瓦特斯通）那时候的氛围很厚重，但现在不一样了。它变得更年轻，我们都了解它的目标正在越来越面向年轻读者。”

一家更好的书店

瓦特斯通今年计划新开10家门店，而面向年轻读者的“轻松感”就意味着，他们是否需要引入更多“相关产品”，或者说是非书商品，比如文具、礼品、玩具等等。

当特并不这么认为，“我们的任务很简单，拥有那些东西如何让你成为一家更好的‘书店？”他指出这种非书经营与书店所处的位置和定位有关。但美国巴诺书店的例子应引以为戒。“我认为很多的外国同行把书店搞砸了，比如巴诺书店，店面里三条过道都卖香薰蜡烛。你不能这么干。我们的非书商品销售额也在增加，但这部分销售的目标是为了让书店成为更好的‘书店。”

关于数字化商品，当特表示瓦特斯通连锁书店从未与亚马逊有过关于Kindle销售的正式协议。“只有一些失败的个案，在一些店里卖过，但是销量不好，就停止销售。现在还在销售Kindle的店面已经很少了。”

当特认为，数字化阅读也在经历盘整，“数字阅读器作为一种独立的阅读设备也有生命周期。”

而现在，瓦特斯通书店的目标是“卖更多的书”。“我们采取了一些相对野蛮的方式压缩成本。我们精简了35%的员工，但我们仍然要开新店，因为我们要通过新的组合来实现书店的盈利。”