医患新闻报道和住院经历对医患关系的影响

熊梦辉　徐婉洋　王磊

[摘要]为研究医患新闻报道和住院经历对医患关系的影响，笔者对湖北和河南城乡医院的医患双方展开访谈和问卷调查，发现：（1）医患信任表现出城乡差异，相对于城市医院，乡村医院患者对医护人员更信任；（2）医患新闻报道对医患关系有影响，单方面从患者或医护人员片面报道的医患新闻使医患关系恶化；（3）直接经历和间接经历共同影响医患关系，并受个性的制约，相对于无住院经历的患者，有住院经历患者的医患关系更好，对医护人员更加信任。

[关键词]医患信任 医患关系 医患新闻 住院经历

[中图分类号]C914 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）06-0116-02

根据卫生部的统计资料显示，2002年医患纠纷事件有5000多起，2004年是8000多起，2006年发生了10248起，2010年陡增至17243起，年均增幅在30%以上。中国医院协会等机构于2012年12月至2013年7月期间的统计表明，我国暴力伤医事件逐年递增，每年每所医院发生的平均数从2008年的20.6次上升到了2012年的27.3次。虽然相比目前全国医疗机构每年提供的20多亿人次医疗服务，真正属于医患关系紧张的还是少数，但对构建和谐社会，还是产生了不可忽视的影响。

一、调查对象与调查方法

本研究先对湖北省和河南省的城市和乡镇医院的医护人员进行结构化访谈，然后对患者进行问卷调查。问卷采用PDRQ-15中文译本和维克森林医师信任量表（WFPTS）分别测量患者对医患关系的看法和患者对医生的信任，问卷共回收322份问卷（患者年龄的M=25.05，SD=8.67），其中男性157人，女性162人；……