电子文件真的环保吗？

伴随着数字化和电子化时代的来临，许多企业举起了“无纸化、环保化、保护林木”的大旗，旨在提倡民众使用电子文件来替代纸质文件，这使得直邮函件市场面临前所未有的危机 。然而在日常生活中，大部分民众仍然需要且偏好使用纸质文件。电子文件是否真的比纸质文件环保呢？广大民众是否都乐意接受电子文件呢？Two Sides可以给出我们想要的答案。

Two Sides的由来与发展

Two Sides是一个由业内各企业赞助成立的全球性非营利组织，致力于推动印刷和造纸工业的可持续发展。Two Sides创立于英国，自2008年发展至今，已扩展至五大洲内的多个国家，并获得与造纸、印刷相关的1000多家企业的支持，包含许多业内知名企业，如佳能、 柯达、同拓、国际纸业等。

“反绿色洗脑”活动成效显著

最近，Two Sides发起了一项名为“反绿色洗脑”的活动，用来挑战那些提出“无纸化、环保化、保护林木”营销宣传用语的企业。

截至今日，这项活动已经让全球超过165家公司撤回了他们的反纸张营销宣传用语，其中包含在《财富》杂志上排名前100名的美国大型企业，如AT&T、 Capital One、 Wells Fargo、HSBC和Sprint。

Two Sides挑战那些对印刷和造纸工业具有误导性的环保标语，主要出于以下几个原因。

（1）大部分企业的营销宣传用语是模糊的、站不住脚的，并且没有达到国家特定的环保营销指导原则。

（2）电子交易对环境生命周期造成的冲击是无法忽略的，如电子交易所需的大量基础设备、零件制造等均需要消耗大量电能。另外，据统计，全球每年产生的电子垃圾约2000万～5000万吨，且呈逐年直线上升趋势。这些数据值得提出反纸张营销宣传用语的企业认真思考。

（3）与电子化相比，印刷和造纸工业具有独特的环保特性，主要表现在可重复使用的资源。例如，当前欧洲、北美以及其他国家和地区管辖范围内的森林，都属于可再生资源。用木材纤维制造而成的纸张虽然消耗了能源，但其可以回收利用，再利用率超过65%。

（4）类似“保护林木”的营销宣传用语给消费者留下了错误印象：认为森林资源是有限的，是非可再生的。事实上，这些森林资源在许多国家被重复种植且可持续发展。例如，在美国，每年树木的种植量高于采伐量，在过去60多年中美国的森林覆盖率增加了58%。

（5）反纸张营销宣传用语对本地经济和就业造成了严重损害。例如，在美国，750万个就业机会（占美国整体就业机会的6%）和14亿美元的收入（占美国整体产值的4.6%）全依赖于美国的函件产业，函件产业中所涉及到的从业人员有纸张制造商、印刷商、其他相关产业的供货商、图像设计者和物流业者等。反纸张营销宣传用语的提出，将使从事函件业务的工作人员丧失就业机会，国家收入也将有所降低。

Two Sides的这项活动使反纸张营销宣传用语的传播发生了重大变化，目前全球数以百万计的消费者已经不再受反纸张与反印刷标语的影响。Two Sides在反纸张营销宣传用语上所作的努力，英国卫报也曾发表《电子文件真的比纸质文件更环保吗？》一文，表示认可。

在对美国和英国的消费者进行调查的过程中发现，许多消费者对“无纸化、环保化”的环保标语也有所质疑。 87%的美国成年人认为企业希望客户改用电子表单的主要原因是为了节省成本，并非为环保负责；80%的美国民众认为当执行某项政策的动机并非环保意识时，企业不应当以环保的名义去宣传政策；超过70%的美国民众相信只要纸质媒介被正确利用，是可持续发展的一种沟通方式；超过50%的调查者根本就不相信“无纸化、环保化”的环保标语。

纸质媒介仍占有一席之地

电子化并非总是受到消费者的欢迎，许多消费者希望能在电子文件和纸质文件之间保留使用弹性。一项研究显示，纸质媒介在当今社会仍占有一席之地，许多消费者想要按照他们的偏好去选择沟通媒介，甚至有更多消费者偏好使用纸质文件进行沟通交流。

即使在今日也并非所有人都精通计算机，这与年龄、教育程度和地区等因素息息相关。30%的美国人并没有办法上网，其中包含65%的没有计算机的年长者。强迫民众去实施无纸化或必须付费才能使用纸质账单的做法剥夺了很大一部分人的权力。据美国消费者调查显示：89%的受访者相信，要求客户使用电子账单对某些团体（如年长者、身障者、低收入者以及低教育程度者）是不利的。

即使那些拥有计算机的消费者，似乎也偏好在某些情况下使用纸质文件。美国消费者调查显示：与在屏幕上阅读相比，88%的受访者认为使用纸质文件可以让他们更能理解和保留信息；仅有41%的受访者偏好在屏幕上浏览信息，认为电子装置与智能手机更能让他们理解和保留信息。当被问及是否会阅读纸质账单时，50%的受访者会同时阅读纸质与电子账单；仅有15%的受访者只阅读电子账单。当被问及是否愿意为纸质账单另外付费时，91%的受访者表示不愿意，而他们更乐意选择能够提供纸质账单的公司。

可见，实体函件还是比较受民众欢迎的，多数民众仍然认为实体函件是有价值的记录和提醒缴费的工具。

如果您想了解更多相关信息，可登陆Two Sides官方网站（www. twosidesna.org）。