药品零差率政策下患者认同度的调查研究

王海燕 王建忠

摘要：文章采用分层抽样方法，通过文献研究和专家咨询设计患者认同度调查的Likert量表，对药品零差率政策实施后，患者对医疗服务收费、服务态度、服务环境和政策效果进行问卷调查。结果显示实行药品零差率政策后，患者认同次均药品费用有明显下降，但医疗环境和服务态度并没有明显改善，对零差率政策的总体实施效果认同度较高。药品零差率政策一定程度上缓解了患者的药品负担，但总体医疗费用下降不明显，服务环境、服务态度和配套制度需进一步完善。

关键词：药品零差率；患者认同度；政策效果

药品零差率政策作为县级公立医院改革的核心内容，其目的是通过加大政府投入，消除医院的趋利行为，更好的体现基层医院的公益性和机制效应。县级公立医院取消药品加成后，患者的药品费用是否真的像原来预期的那样有所降低，取消医疗机构的盈利环节是否对医疗服务态度、服务环境和总体医疗费用产生影响？是否对医务工作人员劳务价值的体现和工作积极性产生影响？政策的实施是否真正让广大人民群众受益，让基层的患者切实地感受到医疗改革带来的实惠？本文从以上几个主要问题作为切入点，对新疆县级公立医院取消药品加成后患者的认同度开展调查，从而对政策实施效果进行探讨。

一、对象与方法

（一）调查对象及方法

新疆县级公立医院共有149家，分布区域广距离远，且……