女性信用卡品牌差异化分析及品牌推广方案

张书敏

【摘要】女性信用卡市场蓬勃发展，但产品同质化程度却越来越高。本文以中信魔力卡为例，通过品牌差异化分析，探讨其在服务营销方面存在的问题，并提出了相应的推广方案，以期对类似金融服务产品的营销起一定的启发作用。

【关键词】中信魔力卡，服务营销，品牌差异化

一、引言

截止2014年底，全国累计发行信用卡4.55亿张，人均持有信用卡0.34张，较上年末增长17.24%，国内消费者的用户习惯已经逐渐养成。在信用卡市场，女性消费者往往具有消费力旺盛，刷卡意识强，信用水平高等特点，女性信用卡应运而生，一般指以女性为服务对象的信用卡，除具备与普通信用卡相同的附加功能和服务外，主要以购物、美容、休闲，医疗为主要卖点。

迄今，女性信用卡在中国的发展已有十多年时间，纷繁复杂的女性信用卡背后，我们看到的却是越发同质化的产品和服务。本文以发展较好的中信魔力卡为例，从顾客服务质量感知出发，分析中信魔力卡是如何实现在产品和服务上的品牌差异化，最后针对性的为中信魔力卡提出品牌推广方案。

二、差异化分析

（一）目标客户的选取

中信定位于中高端女性客户，带来两个潜在问题。首先是四大国有商业银行的强大竞争，其雄厚的资金和众多合作单位的支持使得信用卡业务往往能够涵盖不论是男性及女性的大多数服务需求。第二是利润问题，信用卡是兼具消费支付功能和信用透支功能的金融工具，而对后一项功能的忽视将会造成信用卡盈利空间的急剧缩小。……