基于高职院校数字化参考咨询服务探析

赵祥擎

摘 要：在计算机技术、网络技术、移动通信技术迅速发展的影响下，传统的参考咨询服务已经不能满足现阶段高职院校读者的需要，在新技术推动下，参考咨询的服务内容及模式不断向数字化、合作化、个性化发展，该文化论述了高职院校利用数字化技术开展参考咨询服务。

关键词：参考咨询 数字化 服务模式 个性化服务

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）03（c）-0148-02

数字化参考咨询服务，是一种以计算机技术为媒介、数字化资源为依托、基于Internet信息的服务形式。这种形式是在数字化、网络化的信息环境下，以丰富的馆藏资源和网络资源为依托，针对网络读者的需要，由具备一定专业知识的人员，将馆藏资源和网络资源进行收集、整理和加工，并通过在线问答、E-mail等形式反馈给读者的服务机制。高职院校数字化参考咨询服务的目的是为了让读者不受时间、空间的限制获得咨询服务和信息，有效地实现信息资源、专家资源、服务资源最优化共享与利用[1]。

1 高职院校数字化参考咨询服务的对象及内容

1.1 高职院校数字化参考咨询服务的对象

高职院校图书馆的数字化参考咨询服务的对象主要是在校学生、教师、科研人员，这些服务对象具有较高文化层次，需要的参考咨询服务和公共图书馆的服务内容不同。因此，高校图书馆侧重于学术性服务。现在许多高职院校与一些企业合作，共同开发一些科研项目，需要大量的文献情报资源做支撑，校企合作的企业人员也是数字化参考咨询服务的对象。……