优质护理服务应用于肾内科对改善患者负面情绪的效果观察

王彩云 章瑞云

[摘要] 目的 研究优质护理服务在肾内科中应用改善患者负面情绪的护理效果观察。 方法 选取2013年8月～2014年8月在我院肾内科住院的90例患者为研究对象，并将研究对象随机分为常规护理组和优质护理组，常规护理组45例患者实行肾内科常规护理方法，优质护理组45例患者实行优质护理服务，分析比较两组患者护理前、后负面情绪改善情况以及患者对护理服务的满意度。 结果 优质护理组与常规护理组护理前SAS评分比较，无明显差异（P>0.05）；优质护理组护理后的SAS评分明显低于常规护理组，差异具有统计学意义（P<0.05）；优质护理组护理后SAS评分明显低于护理前，差异具有统计学意义（P<0.05）；常规护理组护理后SAS评分与护理前比较无差异（P>0.05）。优质护理组与常规护理组护理前SDS评分，无明显差异（P>0.05）；优质护理组护理后的SDS评分明显低于常规护理组，差异具有统计学意义（P<0.05）；优质护理组护理后SDS评分明显低于护理前，差异具有统计学意义（P<0.05）；常规护理组护理后SDS评分与护理前比较无差异（P>0.05）。优质护理组对护理模式满意人数占77.78%（35/45），明显高于常规护理组的26.67%（12/45），差异具有统计学意义（P<0.05）；优质护理组的满意度为95.55%，明显高于常规护理组的71.11%，差异具有统计学意义（P<0.05）。 结论 优质护理服务能够明显改善肾内科患者的负面情绪，提高护理人员的护理水平，更加有助于医患关系的融洽，值得临床广泛推荐。

[关键词] 优质护理；肾内科；改善；负面情绪；效果

[中图分类号] R471 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2016）08-0150-04

护理作为医疗界不可或缺的一部分，现如今已经演变成多种多样的形式，如优质护理、干预护理、Orem自理模式、个性化护理等[1，2]。其中，优质护理服务近年来受到广大患者的认可及推崇，这种模式本着以患者为中心，悉心呵护患者的心理状态，全面兼顾基础疾病，为患者提供一套完整、全面及规范化的护理方式[3]。肾内科疾病发病快，病情复杂，程度多较重，常导致患者出现抑郁、焦虑、紧张等负面情绪，长此以往会加重病情的发展，威胁患者的生存质量，影响治疗效果[4，5]。因此……