真诚海尔,全开放全透明智慧生态

2016-05-14 04:12:17
商周刊 2016年6期
关键词:智慧生态用户

海尔集团将战略聚焦在建立后电商时代的共创共赢生态圈,以诚信为核心竞争力,以社群为用户交互的基本单元,实现攸关方的共赢增值。

3月9日,以“真诚到永远”为主题的海尔品牌发布会在上海举行,海尔立足互联网时代的用户需求全新解读了“真诚到永远”,赋予其“开放与透明”的新诠释,并发布全球首个全开放、全透明生态体系——即在海尔智慧生活平台上,依托优家APP2.0、互联工厂COSMO系统为用户与攸关方提供互联互通的新体验。与此同时,海尔还向外界展示了这一生态体系下海尔智慧战略的最新成果——七大智慧生态圈的全新颠覆性网器。

“真诚到永远”新内涵:开放与透明

受全球经济下滑以及房地产市场销售回暖缓慢等大环境的影响,家电行业目前正面临着去库存的高压力。与此同时,后电商时代山寨屡禁不止、假货横行以及远程交易带来的诚信危机也影响着市场的消费行为,如何让企业更加开放、透明,正成为家电行业亟须解决的课题。在这种形势下,海尔通过与用户、攸关方互联互通的生态体系,以“真诚”回归用户体验和需求,寻找到了破题入口。

在发布会上,海尔详细诠释了“真诚到永远”的内涵。创业初期的“真诚到永远”是海尔在产品高品质下对用户勇于担当、敢于负责的态度。而在互联网时代下,真诚则是面向全球“开放和透明”,通过对外智慧家庭、对内互联工厂与全球用户及攸关方互联互通,为用户创造全流程的可视化交互体验,让用户全流程地参与到设计、研发等全过程,实现从消费者到生产者、研发者多重身份的转变。……

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