人文关怀护理管理对车祸外伤患者的临床应用效果

杨蓉

摘要：目的 探讨人文关怀护理管理对车祸外伤患者的效果。方法 选择我院2014年3月～2015年3月收治的80例车祸外伤患者，按照入院顺序进行分组，对照组40例接受常规护理，观察组40例接受人文关怀护理管理。观察两组治愈与伤残情况，并比较治疗满意评分。结果 观察组治愈率87.5%显著高于对照组75%，伤残率12.5%显著低于对照组25%，满意评分（8.82±1.1）显著高于对照组（7.63±1.3），差异有统计学意义（P<0.05）。结论 针对车祸外伤患者在常规护理基础上实施人文关怀护理管理，能有效提高治愈率，帮助患者改善预后，值得临床推广。

关键词：人文关怀护理管理；车祸外伤；护理措施；满意度

交通事业的发展，使车祸外伤患者连年增加。临床观察发现，车祸外伤患者主要表现为出血、疼痛等典型症状。其除了要忍受身体上的疼痛外，心理也会受到较大的冲击[1]。因此，合理的外伤常规护理能保证疗效，而有效的人文关怀护理则是改善患者心理状态，帮助其恢复的关键。本次研究就我院收治的80例车祸外伤患者行两种护理方法，就其临床效果展开分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择我院2014年3月～2015年3月收治的80例车祸外伤患者，其中撞击伤18例、胸腹联合伤16例、腹部损伤15例、颅脑损伤13例、肋骨骨折伴血气胸18例。经80例患者按照就诊顺序分为对照组和观察组，每组40例。对照男22例，女18例，年龄17～60岁，平均（38.4±4.8）岁；观察组男20例，女20例，年龄15～58岁，平均（38.2±5.3）岁。两组在性别、受伤部位等一般资料方面无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组 普通外伤护理：车祸所致的外伤一般较危及，此时，护理人员应有敏锐的观察力和熟练的抢救操作技巧，并做好车祸外伤患者的院前急救、院内急救准备工作。当接到急救电话时，急诊科医师和护理人员要迅速到达现场，并判断患者伤情，根据患者生命体征确定是立即处理还是烟气处理。处理危重病患时，要开通气道为患者建立静脉通道，并包扎止血，做好抗休克、心肺复苏、止血等准备工作[2]。患者入院后要对有手术指征的患者立即行手术室准备工作，同时注意做好标准预防，术中配合医师进行手术，随时监测患者生命体征，真实记录患者的状况和手术情况。术后给予患者常规抗感染等措施[3]。

1.2.2观察组 在对照组基础上实施人文关怀护理管理措施：人文关怀即以人为本，也就是：一切护理活动都围绕患者展开，充分调动护理人员积极性，关爱、关心和重视患者，严格要求并满足护士的需求，并为其提供施展平台。从改善护士的工作环境开始，除了要进行理论知识的学习和沟通训练之外，还应注重对工作环境的维护和护患关系的维护。以实施人文关怀，坚持以"医护联动"为原则的培养内容，由科主任和护士长推动工作氛围，打造团结和谐、积极向上的氛围[4]。可通过各种会议及活动与急诊护士进行交流和沟通，了解急诊护士在实际工作中存在的问题。

在人文关怀护理管理意识和能力的培养过程中，要培养护士对患者心理的认知、行为帮助及对患者的情感。指导护士正确的预测患者直觉体验，识别患者的思想、行为及动机，并推断患者的情绪和反应，以此给予患者更好的护理措施。因车祸外伤患者受到了较大的身体创伤的同时，也给心理带来了一定的压力，通过定期组织护士参与心理咨询学习，掌握心理知识，为其更好的掌握患者的心理状态提供帮助[5]。最后，在培训的工程中，可通过情景模拟、角色互换等手段，提高护士对他人需求和情绪敏感的认知，提升其理解能力，并以准确恰当的方式表达出来。执行护理工作时，站在患者的角度思考问题，并加强对其心理状态进行监测的力度；多于患者沟通，了解其真实想法。

1.3观察指标 观察两组治愈情况，若患者伤口外观及各项指征均恢复正常，则表示治愈。计算伤残率。

患者出院当日，对其实施护理满意评分。其评分内容包括：护理人员的专业素养；解决问题的能力；态度；健康宣教执行情况。满分10分，分数越高表示越满意。

1.4统计学方法 将数据纳入SPSS20.0软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（x±s）表示，计数资料采用χ2检验，并以（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结果

观察组治愈35例占87.5%、伤残率12.5%显著优于对照组75%，差异有统计学意义（t=5.1282，P<0.05）。观察组满意评分（8.82±1.1）显著高于对照组（7.63±1.3），差异有统计学意义（t= 4.4195，P<0.05）。

3 讨论

根据多年的护理工作经验，让我院护理人员深切感受到，良好的人文关怀护理管理是保证在面对患者是，让患者受到尊重。人文关怀护理管理是以人文关怀为目标，提倡人性化的护理服务，其核心是以"患者为中心"，把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。

本次研究结果显示，观察组治愈率、伤残率以及患者满意评分，均明显优于对照组，差异有统计学意义。提示：针对车祸外伤患者在常规护理的基础上实施人文关怀护理管理措施，能有效缓解患者的临床症状，改善其心理状态。

综上所述，针对车祸外伤患者在常规护理基础上实施人文关怀护理管理，能够有效提高患者治愈率，帮助患者改善预后，提高患者满意度，值得临床推广。

参考文献：

[1]王莉.119例头外伤患者的急救护理体会[J].医学理论与实践，2015，23（8）：1105-1106.

[2]林锟.104例脊柱外伤患者临床诊治体会[J].医学理论与实践，2012，25（11）：1334-1335.

[3]衡美娟.建立人文关怀理念提升护理服务品质[J].医学理论与实践，2011，24（4）：493-494.

[4]罗翠微.人文关怀护理管理对车祸外伤患者的应用效果[J].贵阳中医学院学报，2012，34（3）：144-145.

编辑/哈涛