某三甲医院外科系统护理人员工作满意度调查分析

顾雯瑾，魏　辉，吴　星(新疆医科大学第一附属医院呼吸重症监护室，泌尿外科，护理部，乌鲁木齐　80054)



某三甲医院外科系统护理人员工作满意度调查分析

顾雯瑾1，魏辉2，吴星3
(新疆医科大学第一附属医院1呼吸重症监护室，2泌尿外科，3护理部，乌鲁木齐830054)

摘要:目的调查新疆地区某三级甲等医院外科系统护理人员的优质护理的工作满意度状况，为护理管理者进一步做好优质护理服务的持续改进工作提供理论依据。方法采用自行设计的问卷，对某三级甲等医院实施优质护理服务工作以来的106名外科护理人员工作满意度进行调查。结果实施优质护理服务以来，护理人员虽然部分工作满意度上得到了提高，但不同学历、离职意向、夜班轮班、人性化管理护理人员工作满意度差异有统计学意义(P＜0．05)。结论护理管理者要从多方位考虑护理人员对提升工作满意度的需求，从涉及护理人员需求的角度出发对护理人员而言更具有实际意义。

关键词:外科;护理人员;工作满意度

国家卫生部“优质护理服务示范工程”活动于2010年正式启动，新疆医科大学第一附属医院作为新疆地区第一家三级甲等医院成功列入国家首批优服试点医院，几年来这项工作得到了社会、医院、病人的认可，取得了一定成效，2014年根据卫计委的要求优质护理服务工作开始进入评价阶段。持续调动护理人员的积极性是保持优质护理服务工作持久开展的根本动力，其可通过提高护理人员的工作满意度来体现。……