移动互联网环境下的O2O运营及盈利模式分析

付爱莹　解小爽　王嫣妮　李婧　景涛霞

摘 要： 随着电子商务的不断发展与移动互联网市场的快速崛起，O2O电商模式日益成熟。外卖平台作为O2O电商模式的一个较成熟的应用，其盈利模式尚缺乏深入研究。本文以大学校园为例，在现有的外卖订餐平台的基础上，利用问卷调查等方式，深入分析影响外卖平台运作及盈利的各种因素，探讨移动互联网环境下具有代表性的外卖平台的盈利模式，并利用SWOT分析方法对外卖平台的发展提出建议和意见，丰富外卖平台领域的研究，以推动外卖平台及O2O模式更快更好地发展。

关键词： 移动互联网 O2O 盈利 外卖平台

1.引言

电子商务是由信息流、物流、资金流和商流组成的，在网络环境中运作的商务交互和盈利模式[1]。传统的电子商务模式如B2C、C2C等，通过信息流和资金流的线上流动及商品的物流配送来实现运营，而随着移动互联网的普及，一种新的电子商务模式（O2O模式）逐渐形成。O2O（Online to Offline，或称OtoO）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式，它将线下商务机会与互联网技术结合在一起，通过指线上营销带动线下和线下消费让互联网成为线下交易的前台[2]。

我国最早的O2O模式始于携程网，其主要运作模式是将信息流聚集在一个平台上，传递给消费者，然而并没有涉及线上资金流和服务流的传递[3]；在文献研究方面，目前关于O2O运营及盈利模式的深入研究较少，大部分研究从传统的电商角度考虑，如龚文婷[3]对电子商务的运作原理和概念作了基本介绍；……