用户体验在产品设计领域的探索

郑佳妮

【摘要】：我们在做产品或者谈论产品的时候，不可避免的一个话题就是用户体验，它给我们的感觉既真实又虚幻，既主观又客观。从事产品的开发就要重视用户体验，很多人都误解了用户体验的真正含义，甚至把它作为说用户体验真的是用户想要的或者认同的，还是说我们是在不断地猜想或者自欺欺辞来评判某产品。我们都曾有过这样的疑惑， 究竟什么是用户体验，用户体验在产品应用中起到了什么样的作用。

【关键词】：用户体验;影响因素;产品

1、用户体验在产品研究中的意义

产品是人和物沟通的媒介物，借由这个媒介物，人们希望能体验生活、满足自己的情感需求。本文从多个角度对产品设计中体验的影响因素进行了研究，包括产品、体验对象与设计者的文化系统交集、体验对象的期望值设定、等多方面。通过研究，使设计者在设计中能够有的放矢，也让消费者通过产品体验到丰富的内涵。对企业来说，消费者良好的体验将强化产品的吸引力，为企业创造更多的利润。其实，很多的用户没有用户体验的概念，你的产品设計的好坏并不会引起他们的注意，只有当用户有过类似产品体验的经历之后，用户体验才会在他们的头脑中形成，此时你的产品设计的如何便可以得到充分的验证，因此检验用户体验的不是我们，而是你的真实用户。我们总是希望能够代表用户，能够无限地接近用户甚至成 为用户，但事实上我们根本代表不了用户，更多时候只是我们在一厢情愿罢了，用户体验是用户的体验而非我们的体验。……