高速公路服务区业务外包问题研究

智宇

摘要：近年来，我国高速公路建设蓬勃发展，作为第三产业的核心内容，服务区经营显得日趋重要。文章深入剖析了服务区在经营权业务外包过程中所面临的主要风险，并提出关键控制点及完善的具体措施。

关键词：高速公路服务区；业务外包

一、业务外包的定义及服务区业务外包的实质

业务外包，是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部门业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织（简称承包方）完成的经营行为。而高速公路服务区的业务外包实质上是租赁经营，即高速公路运营单位将所辖服务区的经营权进行对外租赁，每年向承包商收取定额的租金。

相对于自主经营而言，租赁经营虽能减少由于自主经营而导致的亏损风险及管理困境，然而，其并非就意味着没有风险。倘若承包方在租赁期间没有实现成功经营，就会直接影响至服务区后期的可持续发展。对于广大的司乘人员而言，他们会认为是高速公路运营单位而非承包方存在经营问题，进而有损高速公路的公众形象。

二、业务外包的优势

（一）业务外包能够使企业专注核心业务

企业实施业务外包的目的，在于借助外部资源的优势来弥补及改善自身的弱势，转嫁非核心业务，从而集中发展核心项目。譬如，高速公路运营单位通常会将所辖路段服务区的经营权进行外包转让，而不会轻易放弃所属路段收费站的经营权。这就是业务外包通常强调的外包范围，即避免将核心业务外包。……