“青年标兵”炼成记

陶亮是中国农业银行湖南省分行私人银行部财富顾问，全国十大金融青年服务明星标兵。5年客户服务经验，4个岗位历练，300多场客户活动，200多个基层网点培训，一路走来，他用自己的坚持和执着朝着理想迈进，用实际行动诠释着农业银行“恒业行远，至诚相伴”的服务理念。

锐意进取的“营销先锋”

2010年大学毕业后，陶亮被分到望城县支行铜官分理处工作，担任普通柜员。这个地方交通不便，条件艰苦，但这个在城市长大的“80后”没有退缩，他沉下心来，以更加饱满的精神投入工作。为了提升服务营销水平，他苦练服务礼仪和营销技巧。担任柜员的一年时间里，营销电子银行产品1200多户，理财产品2500多万元，存款4000多万元，成为支行营销服务的标杆。

他始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的服务理念，在客户开发中摸爬滚打、多方沟通、巧妙营销。担任对公客户经理时，他开启“奔跑模式”，跑园区，跑政府，跑商圈，跑楼盘，一个个进行上门业务宣传与推广营销。一次，了解到一位客户有对公产品的需求，但已有其他银行与该客户接触，为了抢抓先机，从客户公司回来后，他连夜制作了一份金融服务方案，在客户第二天上班到办公室的第一时间就交给了客户，并为客户详细的介绍了农行产品的特点和优势，以及能为客户带来的综合回报。经过坚持不懈的跟进，最终实现了银客合作。由于出色的表现，陶亮被提拔为当时辖内最年轻的网点主任。

现在，陶亮在省分行担任财富顾问，服务钻石卡客户40多户，新增金融资产约2亿元，组织营销高端保险1000多万元，得到了农总行和省分行的高度评价。……