关于中国（武汉）国际园林博览会游客不文明行为的调查

张姝 龙彩鸽 陈佳美 万娜

摘 要：伴随着旅游产业的高速发展，潜伏在旅游活动中的不文明行为逐渐浮出水面，成为制约旅游业发展的重要瓶颈。第十届中国（武汉）国际园林博览会为武汉市重要节事活动，为了解其在活动开展过程中是否存在不文明旅游行为，以及存在哪些不文明旅游行为，课题组展开问卷调查。

关键词：不文明旅游 园博

一、问题的提出

上世纪80年代以来，我国旅游产业取得了空前的发展与繁荣，成为国民经济的战略性支柱产业。越来越多的国人将旅游作为一种生活休闲方式，国内游、出境游蓬勃兴起。伴随着旅游产业的高速发展，原本潜伏在旅游活动中的不文明行为亦逐渐浮出水面，成为制约旅游业发展的重要瓶颈，关于游客不文明行为的报道也时常见诸报端，如2014年12月12日外媒报道的由于两名中国游客在飞机上肆意撒泼、侮辱空姐，致使曼谷飞南京的FD9101航班飞行一半后折返曼谷，两名游客被警察抓走；2015年9月11日网友微博爆料，故宫内的铜缸上被游客画心刻字“秀恩爱”。这些不文明行为的出现在让中国游客颜面扫地的同时，也唤起了相关部门的警醒。国家旅游局提出将进一步完善旅游团前教育、告知制度，制定文明出游手册和行前教育规范，强化导游领队在出境旅游过程中对游客文明行为的提升和提醒责任，将把文明旅游纳入旅游合同，引导旅游者文明旅游，并发布《旅游不文明行为记录管理暂行办法》；……