移动图书馆WAP网站可用性研究
——以重庆大学为例*

彭晓东，程 琴，魏群义

移动图书馆WAP网站可用性研究
——以重庆大学为例*

彭晓东，程 琴，魏群义

WAP网站是当前图书馆移动服务的重要服务模式。鉴于超星移动图书馆系统在高校中的普及率较高，本文采用问卷调查法、现场可用性测试以及综合分析法对超星移动图书馆WAP网站开展可用性研究，为WAP网站的升级和改进提供可行性建议，从而有效提升移动服务的用户体验。研究结果显示，移动WAP站点的有效性、效率和满意度存在不足，WAP网站的部分功能模块的位置和标签、搜索、检索、技术等都有待完善。

移动图书馆 移动服务 WAP站点 可用性

0 引言

随着网络技术的发展，3G、4G、WIFI等网络覆盖了大部分地区，“掌上一族”随处可见，通过智能手机了解资讯、阅读电子图书、使用社交软件等已经成为移动用户的一种习惯。为满足广大师生通过手机等各类智能终端访问图书馆的资源进行阅读和业务查询的需求，高校图书馆纷纷开通移动图书馆服务。北京理工大学、华南理工大学、重庆大学、北京大学等是开展移动服务较早的高校[1]，早期高校图书馆移动服务主要是以短信通知和OPAC检索为主，近年来服务内容逐步向数字资源检索、移动阅读、移动咨询、有声读物、视频等发展。移动图书馆服务模式分为SMS、WAP、APP三种类型，WAP和APP已经成为移动图书馆服务的主流模式[2]。WAP网站作为一种重要的移动服务模式，在国内外图书馆中得到了广泛的应用。WAP服务具有三方面的优势：第一，无需下载安装，使用方便。……