优质护理服务在冠心病围手术期中的应用

●孙艳

优质护理服务在冠心病围手术期中的应用

●孙艳

目的：就优质护理服务在冠心病围手术期中的应用进行探讨。方法：选取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例冠心病患者为研究对象，均行手术治疗，随机将所有患者分为两组，分别是观察组（50例）和对照组（50例）。对照组采用常规的护理方式，而观察组加以优质护理服务模式。结果：观察组患者的满意度为94.00%，对照组患者的满意度为78.00%，观察组的满意度明显要高于对照组，二组患者具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在手术室患者中施加优质护理服务模式极为重要，能够明显提高患者的满意度，值得推广应用。

优质护理；服务模式；冠心病；应用

随着我国医疗技术的快速发展，对于护理质量的要求也日益提高，

在整个医疗工作中，护理工作所发挥的作用是不可估量的，护理工作质量的好坏会直接影响到患者的病情康复及身体痊愈。另外，随着我国广大人民群众的物质生活水平日益提高，人们对于护理层次和护理需求也越来越高，护理模式也发生了较大的变化。临床实践证明：优质护理服务模式在围手术期中的应用效果较。本文就优质护理服务在冠心病围手术期中的应用进行探讨，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例冠心病患者为研究对象，均行手术治疗，最小年龄为60岁，最大年龄为85岁，平均年龄为（68.34±6.13）岁；男62例，女38例；随机将所有患者分为两组，分别是观察组（50例）和对照组（50例）。两组患者的年龄、性别、病情程度等一般资料具有可比性，不存在着较为明显的差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规的护理方式，而观察组加以优质护理服务模式，具体作法如下：

1.2.1 术前护理

当冠心病患者住院后，护理人员要耐心倾听患者的心声，并以关怀的口吻与之交流，还要基于患者的举止行为、面部表情来实时调整沟通方式，提升患者对于医院、对于护理人员的满意度和信任度。护理人员在沟通过程中切忌举止动作轻浮、言语随意，务必要保持谨言慎行的状态，个人仪表形象要适宜、舒适，多微笑、多倾听，任何护理工作的服务出发点都是充分满足患者的感受、需求，尤其是要多关注年老体弱者。

1.2.2 术中护理

第一，手术室内可以播放一些较为轻柔、温和的轻音乐，这样能够让老年患者放松心情、舒缓情绪，不会太紧张；第二，对老年患者的各项主要的生命体征予以密切注意，确保老年患者的静脉通路、呼吸道保持在通畅的状态，无论患者处于清醒状态，还是麻醉状态，医护人员的各项操作都要做到迅速、准确、轻柔，要让患者感受到暖暖的爱。第三，为了能够更好地缓解老年患者在手术过程中的疼痛，可以在麻醉后进行创伤性操作。第四，手术室的相对湿度保持在50%-60%，手术室的室内温度保持在22-25摄氏度，并且要注意在手术过程中给患者保暖。第五，为了防止手术过程中出现意外事故，如循环异常、呼吸停止等，医护人员务必要对患者的生命体征进行密切观测；还要特别留意患者的腹部体征、精神症状、神志变化，对电解质、肝肾功能、血清淀粉酶的变化都要及时检测。

1.2.3 术后护理

护士应该陪伴患者直至麻醉苏醒，待患者的意识完全清醒之后，要及时告知他们手术已经成功，可以放心；此后，再由麻醉师与手术室护理人员一起将患者送到病房，并且还要第一时间与病房护士做好术中病情的交接工作。

1.3 观察指标

在患者出院时，调查患者对于护理的满意度。采用我院自行设计的满意度调查表，总分100分，＞80分为满意，＞60分为较满意，＜60分为不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS13.0软件进行统计分析。

2 结果

观察组患者的满意度为94.00%，对照组患者的满意度为78.00%，观察组的满意度明显要高于对照组，二组患者具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 患者满意度比较 （%）

3 讨论

动脉血管狭窄是冠心病的主要发病机制，一旦出现血液流动障碍，就有可能会导致出现心脏缺血缺氧现象，进而导致出现心绞痛，冠心病患者大多都需要接受有创手术治疗，必然会出现恐惧、焦虑的心理；而护理人员作为与广大冠心病患者接触最为频繁的人群，其护理措施会对患者产生较大的影响。医护人员要多与患者主动交谈，要以人为本，通过严密注意患者的各种体征变化、对症护理、心理护理、合理运用沟通技巧等多种措施来实施舒适护理干预。本文研究结果表明：观察组患者的满意度为94.00%，对照组患者的满意度为78.00%，观察组的满意度明显要高于对照组，二组患者具有统计学意义（P＜0.05）。总之，在手术室患者中施加优质护理服务模式极为重要，能够明显提高患者的满意度，值得推广应用。

（作者单位：河北省邢台市第三医院手术室）

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