如何让赠送的赠品更体现它的价值?

2016-06-01 21:14
商界评论 2016年5期
关键词:茶点赠品奶嘴

其实,赠品的价值在选择赠品之前就决定了。

首先,在选择赠品时,我们不能拿自己或别人卖不掉的东西赠送,也不能选择与主卖产品无关的赠品,抑或成本低的赠品,这样的赠品最后绝不可能让客户感觉到足够的价值。

正确的赠送方式如,卖车送导航和倒车雷达,这是提升产品本身的使用价值;卖喜糖,赠送红包、精美请帖,或者桌上的小饰品,这是同场景使用需要;卖茶,送茶点佐茶,同时也出售此茶点,这是互相促进消费……而卖车送文化衫、T恤,或者卖茶送廉价撒尿小陶人,这类赠送就是错误的。赠品和商品本身的价值相差太远。

其次,要给赠品和商品同样的待遇。大家普遍认为,由于客户并没有为赠品付钱,所以赠品不用花太多心思,客户也会满意。这是大多数商家最容易犯的错误。

实际上,赠品也需要优化,应该和商品同等待遇。

比如,使用说明。我买的红酒,送了一个非常规的多功能开瓶器。由于没有使用说明,我弄了半天也无法用它将红酒打开。这个赠品给客户带来的价值就会不如预期了。另外还有外包装。买婴儿奶粉送的安慰奶嘴,如果没有密封的包装,客户怎么会放心把它搁到宝宝嘴里?所以,包装盒也是赠品很重要的一部分。

最后,赠品体现的是情感与关怀,而不是冷冰冰的利诱。赠品的最高境界是和客户进行一次更深入的沟通,让客户感觉到,商家在关注自己,真的用心在为自己考虑。比如,买衣服收到最暖心的赠品是小卷尺,因为商家考虑到了买家的痛点。买马桶,赠送了一个容易安装的把手。这个把手是老人或者腿麻的人,用来抓住,方便站起来的。

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