体育健身俱乐部运营现状与分析

李宇翔

摘 要 本文通过文献资料法，问卷调查法、数理统计等方法、对周口市区体育俱乐部目前运营的现状进行调查，结合其特点进行分析，指出存在的问题和影响因素，并有针对性地提出改进的措施和对策，希望能为周口市健身俱乐部运营提供有价值的参考。

关键词 俱乐部运营 周口市 现状 分析

中图分类号：G806 文献标识码：A

0前言

体育健身俱乐部作为体育产业的一部分，在市场上发挥着越来越重要的作用。健身作为一个新兴产业越来越受到广大居民的关注和重视。体育健身俱乐部作为一个时尚的健身会所也越来越流行，它不仅为广大市民提供了一个健身的场所，也是人们压力之余的一个很好的放松场所，所以越来越多的人愿意到健身俱乐部健身消费，享受运动健身带来的快乐。为满足人们的这种需求，体育俱乐部良好的运营状况是人们关注的热点问题。本研究通过对周口市区五个健身俱乐部运营现状进行调查，分析存在的问题，提出改进的意见和建议。因此，本文对体育俱乐部科学管理和良好运营，能提供理论的支持和帮助。

1研究对象与研究方法

1.1研究对象

本文对周口市五个体育俱乐部及高层管理13人进行调查分析。

1.2研究方法

（1）文献资料法：登陆周口师范学院图书馆，从中国知网及期刊的资料库里找到近百篇有关市场营销的论文，其中有三十篇是关于体育市场营销的。查阅相关体育市场营销学、体育赞助导论、体育经济学、健身俱乐部的经营与管理等专业书籍。为本研究提供了较为丰厚的理论基础。

（2）问卷调查法：依据本课题的研究内容和目的，分别设计了两套问卷：对俱乐部管理人员（包括经理、会计、教练、健身指导员、器材维修人员等）问卷，发放81份，回收有效问卷77份，有效回收率为95.1%；对俱乐部会员发放问卷180 份，回收有效问卷169份，有效回收率为93.8%。

（3）数理统计法：采用SPSS统计软件，对收回的数据进行统计，并进行统计处理。

（4）逻辑分析法：运用归纳推理分析周口市区体育俱乐部运营现状及发展趋势。

2研究结果与分析

2.1体育俱乐部在市场中的地位分析

对周口市区来说，本身属于经济收入中等偏下的城市，人们的消费属于一般水平。体育健身俱乐部也是随着全民健身热潮风起云涌的，相比较发达的沿海城市来讲，发展不是很快，但就近几年发展的趋势来看，它是在稳步前进的，并且是越做越好，由原来的一家俱乐部发展到现在的五家，其中规模最大的就是周口市“酷爱运动健身俱乐部”，五一路和大庆路两个店面，俱乐部里面的设施环境都是一流的，管理相对规范，所以说会员也是最多的，对其中的169个会员调查得知，他们对健身俱乐部这个新兴产业是非常认可的，因为他们在这里找到了很多生活中的乐趣，让他们的闲暇生活不再枯燥乏味，他们直接感受了健身带来的快乐。

2.2 体育俱乐部对广大市民吸引度和服务度的调查

由调查数据可知，表明俱乐部对广大市民有一定的服务意识和吸引力，其中有51.5%的健身会员对健身俱乐部管理、指导和服务表示基本满意，仍有48.5%的居民表示不满意，他们认为有些员工的服务意识还不够强；有的健身教练只教技术，而对体育文化及内涵的讲解还不到位。

2.3 学员对俱乐部培训内容和方式满意度

由调查统计结果可知，健身会员对教练的培训项目和培训方式满意度不是很高，部分会员认为俱乐部的培训内容和方式比较单一，项目设置不够全，有些时尚的项目如钢管舞等没有设备；游泳健身方面设备卫生程度有待改进，这也反映出俱乐部目前培训内容与方式需要进一步改善和提高。在调查中发现，俱乐部在项目设置上，67.9%俱乐部能充分考虑现实情况和健身会员的需求进行设置，但是从培训内容的时尚性、培训方式的多样化等方面，与会员的需求程度上还存在着一定的差别。

2.4体育俱乐部培训对会员提供的锻炼价值调查

调查显示，健身俱乐部培训对会员提供的锻炼价值来看，增进健康依然是首选最高的比例；其次是能使会员获得体育锻炼的知识和技能掌握和拥有一定的锻炼方法；第三是能为健身爱好者提供娱乐的环境和场所，有健身交流的人群氛围。

2.5体育健身俱乐部管理问题

管理问题也是制约俱乐部可持续发展的一大因素，有一个好的管理和服务团队是保证俱乐部快速发展的基本，没有先进的管理理念和服务之上的思想，这个团队在当今的时代很难有所发展，对目前的俱乐部服务人员来说，他们都未经过专业的训练和指导，大部分是临时聘用的人员，固定性、专业性性不强，所以俱乐部发展目前有一定的困难。访谈中得知，员工的素质和服务意识不强，也是很多会员反映最为强烈的一个问题。

2.6健身俱乐部消费价格对学员的影响

周口市是一个农业大市，经济还比较落后，自我锻炼的意思比较低，为此价格也是影响他们参与锻炼的重要因素，调查发现目前最适合大家的消费价格是 5—10元（下转第99页）（上接第96页）左右，大家对这个价格比较满意。如果再高，那么参与的人会更少，这种价格对于俱乐部的可持续发展有一定的影响。

3结论与对策

3.1结论

周口市区五个健身俱乐部虽然目前处于一个良好的发展趋势，但发展中也存在不足，受当地经济的影响，如消费人群、健身会员数量、健身器材设备等还存在不足，与人们的需求和期待还有距离。目前体育俱乐部整体的员工素质、管理制度、品牌宣传力度及销售政策有待完善，健身消费价格、培训项目和方式仍有可提高的空间。

3.2对策

3.2.1政府应统筹扶持健身俱乐部发展

积极呼吁相关职能部门，应以关心广大市民身体发展的大局出发，制定、完善相关法律和法规，营造一个有利于体育俱乐部健康发展的市场环境。同时，政府应给予健身俱乐部一定的政策和经济支持，给予他们自我运营的发展空间。

3.2.2规范俱乐部管理制度

建章立制，建立员工管理手册、财务制度、会员档案制度、锻炼效果评估制度、销售激励制度等，通过与员工交流和沟通，贯彻执行好制度，使制度深入人心，具体而可操作。

3.2.3健全俱乐部健身教练和员工培训制度

加强对健身教练进行专业技能培训，提高其获取专业技术和资质证书的持证率；提高员工销售、客户服务等管理技能。在员工绩效考核方面，尽可能全面详实，按照考核员工的制度和条款进行全面考核，并能给予管理者、健身指导教练一定的激励机制，充分调动他们工作的积极性和主动性。

3.2.4利用媒体做好推介工作

积极与当地媒体（电视、广播）建立良好的合作关系，利用宣传媒体进行营销、推介，并适时参加当地举行的各项公益活动，努力树立体育健身俱乐部良好的形象，使其在社会上享有一定的认可度。选取合适的机会，如利用节假日、店庆等重大活动，在较为繁华的商业街、社区街道等场所进行表演和展示。同时，针对市场的特点，增加人员互访交流的环节和机会，通过培训、激励、模拟演练等方法，做活市场，多渠道、全方位地使俱乐部的各类促销信息能准确到达目标顾客群。

3.2.5制定相对灵活的销售政策

根据会员的锻炼时间、特点可以办理次卡、月卡、年卡以供不同会员的需求，制订灵活的价格浮动机制，确保会员数量的稳定与忠诚度。同时，依据节假日和大型庆典活动，积极谋划并进行促销活动，以此吸引更多的健身人群。

3.2.6加强对健身指导员和管理者的培训

坚持“走出去，请进来”的方针，积极引进高水平健身大师进行指导和现场培训，积极选派俱乐部的私人教练和管理者外出进行培训，吸收先进的经验和讲授方法，提高健身资质证书的拥有率，进而提高会员的满意度。