浅谈汽运队在装备保障中的几点做法

王明胜

[摘要]随着海军转型建设的日益深化，特别是海军多样化军事活动的日益拓展，对装备保障提出了更高的要求。对于军工企业而言，装备运输尤为重要。通过长期的摸索、不懈的努力，工厂基本构建了具有自身特色并行之有效的保障体系。文章旨在结合军械修理厂的实际，分析如何发挥军工企业汽运队在装备保障中的作用。

[关键词]装备保障运输；汽运队；海军转型建设

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619144

中国人民解放军第4806工厂军械修理厂以优质快速的服务为先导，提供高效的装备维修保障，搭建健康良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓越品牌。汽运队，作为装备保障中不可缺少的一部分，担负着转移、运输、抢险等重要保障任务。工厂紧跟部队装备发展的形势，大力提升装备保障的能力，能够有效地履行装备保障使命任务，切实做到让部队满意，让领导放心。如何发挥保障服务的骨干作用，笔者认为应从以下几点入手。

1思想统一是行动的指引

“干军工光荣，保装备神圣”是我们的愿景，把工厂的愿景，汽运队目标和员工的日常工作紧密联系起来，使员工感觉到自己的工作的意义和价值，从而激发员工的成就感和使命感，并转化为实际行动，只有思想上有为装备事业奉献的决心，在行动中才会不计个人得失，舍小家顾大家。汽运队是个服务型组织，做的是实事，讲的是奉献，只有思想上达到一定的境界、高度，才会早出晚归，披星戴月，风雨兼程。

汽运队在传承企业文化的同时，结合装备服务保障特点，通过自我创新，梳理、总结形成汽运队文化。在服务保障过程中，汽运队通过“强化使命意识，确保服务高效；强化安全理念，确保服务优质；强化保障打赢，确保服务过硬；强化安全行驶，确保服务贴心”来满足为顾客提供安全、优质、快速、高效的服务要求，践行“爱车、守纪、安全、节约”的核心价值观。同时制定了“以一线两翼为牵引，以运输保障为中心，以顾客需求为焦点，以安全行驶为目标、持续提升服务质量”的工作方针，从思想上充分认识到装备保障的使命感，以思想促行动。

2规范管理是保障的支撑

“治军之道，得之于严，失之于宽”。只有铁的纪律，才会打造出一只战无不胜的队伍。完善制度体系，严明的管理制度，创造出有序的工作环境，构建和谐的装备保障。充分结合装备保障的自身特点和规律，切实做到用制度来规范汽运队员工的行为。

汽运队在进行服务过程中，始终以顾客需求为关注焦点，把顾客需求转化为监控指标。在服务保障过程中，注重服务质量，将质量控制融入服务设计的每一个环节。根据装备保障的需要，结合汽运队人员和服务车辆情况，汽运队制定了包括装备运输、演习抢修、接送班车、公务用车等方面的各项服务规范，供现场员工学习，规范员工行为，优质服务顾客。

3设备维护是保障的基础

只有车辆状况良好，才能保证及时有效地进行保障。根据工厂有关设备管理的各项规章制度，实行预防维护为主、故障维修为辅的管理模式，建立设备管理流程，按流程进行车辆维护。

汽运队积极落实工厂有关设备管理的各项规章制度，以全员生产维护理论（TPM）为依据，建立预防维护为主、故障维修为辅的管理模式。汽运队结合车辆和设备型号、人员技能、专业特点，将各型车辆和设备分配到人，明确其职责，开展维护保养工作。指派设备员主管车辆和设备，班长分管，责任人具体负责使用、维护、登记、统计、分析，提出修理的时机、项目和要求，确保车辆和设备始终处于受控状态。

同时，成立了由设备员、班长、队长共同组成的设备检查、监督小组，定期检查、全面考核，绩效挂钩。

另外，汽运队建立了车辆日常点检制度，任务司机出车前或每周对车辆进行点检并记录，便于掌握车辆状况，及时维护和修理。点检按五步法进行：①明确检查车辆；②确定外观检查内容，包括检查外观机件、车内设施、轮胎压力、底盘机件、行驶参数等；③确定启动检查内容；④记录检查情况；⑤上报检查结果，并提出维护建议。

汽运队对车辆行驶里程、行驶时间及时统计，并动态显示，依据车辆保养规定，编制保养计划，确保车辆不带隐患上路。此外，还对车辆的保险、检测时间进行统计，按时续保，定期检测，通过综合性的预防措施，保证了车辆的完好率。

除此之外，建立车辆档案，对车辆出现的典型故障，分析故障原因，总结故障规律，寻找薄弱部件，制定改进措施，建立故障分析系统，编制故障手册，并将维修情况详细记录，供维修人员查询和培训，有效预防了同类故障的发生。

4人员素质是保障的手段

汽运队建立了完善的新员工上岗培训体系。对新上岗员工进行系统的岗前培训和安全保密教育，签订师带徒协议，经考核合格后持证上岗。根据部队和地方法律法规、岗位任职要求以及各相关方需求，制定合理的培训计划并组织实施。

针对服务项目多、服务对象广、时间要求急、应急保障多等特点，要求必须在规定的时间内完成任务。汽运队制定《应急保障预案》，组建应急保障小分队，提高了应急保障效率和员工的综合技能，保证了服务质量。

汽运队每月组织一次全员录像教学活动，内容包括：典型事故分析、安全警示教育等，使员工警钟长鸣于耳，安全牢记于心，优质服务顾客。定期组织驾驶心得分享活动，让驾驶员在交流中提高驾驶技能，掌握节油窍门，更好地做好车辆的日常维护。每年组织一次技术大比武，项目包括驾驶技能、应急排故、理论交规等基本功，有效提升了整体业务水平。

定期组织车辆修理技能培训，要求人人会保养排故，人人会固定捆扎，复合化的机制，为工厂节约了人力、物力。

经过各项培训，不仅提高了驾驶技能，增加了保障车型，而且提高了应急处置能力。目前，汽运队每人均可保障多种车型，为各项任务的高效完成奠定了基础。

5安全行车是保障的根本

作为装备运输服务部门，装备运输的安全和保密，是汽运队装备保障的关键和根本，安全事故和失泄密事件不仅关系到企业的生死，更是关乎国家装备安全的大事。

汽运队响应工厂管理，将安全指标分解至班组，并对班组进行安全检查。营造了人人抓安全，安全为人人的良好氛围。投入了大量人力、物力，改善现场工作环境，使现场达到了人因工效学的要求。

汽运队与工厂签订的安全生产责任书和防范重大安全问题责任书，提高我们全员的安全责任意识，另外，针对识别出的一般危险源和环境因素，我们还制定了行之有效的控制措施，主要有以下几点：

（1）加强车辆本身的车相关安全措施，包括年检、限速器、静电带、灭火器、反光板、北斗卫星和三桥运输车。

（2）定期参加安全、消防、高空坠落等安全培训演习，定期进行安全事故分析，将安全警示、安全现场处理上墙，上级机关定期对我们进行安全相关检查，有效预防了安全事故的发生。

6及时有效是保障的目标

汽运队是服务型组织，宗旨就是为顾客提供快速优质的服务。根据不同的保障需求，针对服务现场和过程中可能发生的风险事件进行识别，制定相关的保障计划和相应措施。成立应急保障小分队，设置应急保障车辆，并联合部队和车间进行演练。当接到应急保障需求时，根据预案规定，驾驶组立即组织应急保障小分队，根据具体保障需求，制订详细的保障计划，并依计划实施应急保障任务。

汽运队识别了服务现场和过程中可能发生的风险事件，制定了一系列应急预案，做好了应急准备和相应措施，并定期组织员工进行演练，配置了医药箱、千斤顶、灭火器、应急工具箱等资源，提升了员工应对各种突发事件的处置能力。为提高事故处置的科学化水平，防患于未然、沉着应对，汽运队定期开展应急演练，演练包括轻微交通事故、责任交通事故等内容，重点突出发生事故后，报告、指挥、处置等环节的有序衔接，提升处置能力。

7结论

汽运队是工厂对外的一个窗口，其服务工作质量直接影响到工厂的形象。汽运队通过采取一系列行之有效的措施，不断提升服务质量，提高装备运输的安全性、及时性和可靠性。在不断探索、不断创新的过程中，逐步摸索出了适合装备运输特点的管理模式，在工厂装备保障中发挥了不可替代的作用。

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