校园代购平台的可行性研究

李瀑+王洁

[摘要]文章首先从校园代购平台产生的背景出发，分析了校园代购平台与传统代购和传统电子商务的不同之处。在此基础上，通过对在校生做问卷调查，从信用、物流和安全支付的角度，分析了校园代购平台在运行中存在的问题，最后提出了校园代购平台发展的对策及建议。

[关键词]校园代购平台；信用风险；安全支付

1背景

随着智能手机的普及，有一些人喜欢宅在家里、在宿舍里生活。其中，最具代表性的便是大学生群体。在校园生活中，大部分学生只有几个较小的封闭型社交圈，同校之间的开放交流很少。由于信息不对称，在校生经常遇到需要频繁取快递、买商品等时间问题。为了解决这一问题，“校园代购平台”应运而生。需求者通过该平台发布任务需求，并设置一定数量的佣金。供给者浏览平台并选择相应的任务。任务完成后，需求者确认收货，“购物费+佣金”自动划入供给者账户。该平台，可以通过手机APP的方式推广并使用，旨在帮助在校生解决生活中的难题，促进相互之间的交流。

2校园代购平台的特点

校园代购平台作为新兴的商务模式，主要表现出以下几个突出的特点。

2.1交易虚拟化

校园代购平台，是通过互联网进行的交易活动，无论是信息的传递或是最后的支付，都无须当面进行，均通过互联网完成，整个交易完全虚拟化。供需双方可以通过校园代购平台，发布产品需求信息或选择自己可以捎带的商品，从而及时、准确地将信息反馈给对方。

2.2交易成本低

校园代购平台交易的虚拟化，大大降低了需方的购买成本。供需双方通过互联网进行信息传递，整个交易过程都实行的是“无纸交易”，其传递成本相对于信件、电话、传真较低。此外，供需双方通过互联网进行交易活动，无须中介者参与，减少了交易的环节。并且，需方在省掉交通费用的同时，仅需要付出少许佣金，就可以获得产品和自由支配时间。而供方通过在平台接受任务的方式，在完成自己购物需求的同时得到一定的佣金。

2.3交易效率高

在校园传统的代购活动中，需求方通过电话求助或者现场找寻等方式，来获得代购服务。这一行为费事、费力，有时由于人员合作和工作时间的问题，会造成信息传递的延误。而在校园代购平台中，买方通过平台发布任务，信息瞬间便可推送到所有用户的手机中，方便的用户便可随时接单，从而有效克服了校园传统代购活动中费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常的快捷与方便。

2.4物流配送简化

传统电子商务的物流配送比较复杂，由于所面对的市场范围很大，通常一个是企业建立自己的物流配送体系或者委托第三方物流公司，来实现电子商务的配送体系。而校园代购平台供需双方相对集中，就在学校或附近。平台通过调动更多的“学生供需”力量，提供“生活快递圈、人人快递员”的特殊捎带服务，在利益共享的合作机制下，实现“让每个人都成为生活速递员，每个人都互相帮忙”的互助理念。

2.5节省购物时间

供需方仅需通过校园代购平台，就可以将供需信息发送到所有用户的手机客户端，在完成需求的同时，节省出大量的自由可支配时间，减少了节省购物时间。

3校园代购平台存在的问题

虽然，校园代购平台带给在校生便利、效率和服务。但是，校园代购平台也存在一些发展的问题。平台设立的初衷是为了服务校园，方便在校生的日常生活，是以非盈利为目的。但是没有盈利，也就没有能让校园代购平台继续运作的资金，最终会以失败而告终。项目运行中若出现资金困难应如何解决，这是平台运行需要解决的首要难题。鉴于目前的现状，本文通过“校园代购平台存在信用、支付、物流三大问题”设计调查问卷，汇总校园代购的相关问题。其中，调查问卷发出136份，收回102份。通过分析，得出以下观点。

3.1信用问题

在现阶段国内信用机制不完善的情况下，打造信誉度，可以说是一个电子商务平台发展的关键。从购买的流程来讲，主要有三大信用风险。

第一，恶意刷单。即供需双方虚假发布供需信息，导致用户无法正常满足需求，影响平台的正常运行。

第二，中途取消。即双方信息对接成功以后，由于个人主观原因其中一方主动取消订单，导致交易无法继续。如果供方取消，则交易结束。如果需方取消，而供方已经代购完商品，此时由于信息不对称会带来损失赔偿问题。

第三，以次充好。在代购时，供方可能存在以次充好、以假乱真的行为，造成需方的经济损失，此时会产生需方拒收的问题。

3.2物流问题

首先，是产品存在缺货的可能性。供家到达指定地点，可能存在商家休息、产品缺货、价格虚高等客观原因，产品无法正常配送，导致需方的正常需求得不到满足。其次，是产品配送途中损坏。因为代购者并非专业的物流配送人员，送货途中存在一定的货损率。最后，是时效性。由于代购平台定位的是顺手购，即在校生在满足自己正常购物需求或外出游玩的同时捎带平台任务，这就有可能存在送货不及时，接单后时间节点无法保证，从而影响需方的购物体验。

3.3安全支付问题

网络安全和支付风险是校园代购平台发展的两大障碍。一方面，在校生一般以WiFi等方式接入互联网，由于网络信号的不稳定性，网络的硬件或软件也可能会出现问题而导致交易信息传递的丢失与错误。另一方面，随着安卓用户的日益增加，在其开源系统下，手机病毒被植入可能性极大，且隐蔽性强，传播快，在需家有支付行为时盗取其密码，造成资金盗刷。同时，不法分子利用下载或自编的黑客程序对代购平台进行攻击，破坏系统数据的完整性和可控性，盗取用户个人资料，导致信息泄露。

4校园代购平台发展的对策及建议

4.1制定适合校园代购的营销策略选择

由于校园消费群体需求的特殊性，校园代购平台需要对现有消费群体中存在的问题制定特殊的营销策略。

4.1.1提高校园代购平台的信誉度和满意度

针对用户有大部分对网上购物存在不信任这一现象，首先校园代购平台需要获得学生们的信任和满意度。因此，可以通过对APP的设计，提供个性化的服务，使得用户在手机客户端获得良好的浏览感受和购买经验。并且，校园代购平台的设计理念是将线上购买和实体零售相结合，代购者到求购者指定的地点购物，相比传统电子商务，减少和消除了购买者的不安全感。

4.1.2采取有吸引力的价格策略

根据调查问卷分析，63%的大学生选择网上代购，最能接受的代购费用是商品价格费用的5%～10%，因此有吸引力的价格策略，必定能吸引大学生消费者。根据商品的类型，有针对性地设计不同的代购费用，扩大用户范围。通过提供相应的优惠政策，比如在一定时期或节假日，采取平台补贴的方式减免代购费用，提高代购者的代购热情等。

4.1.3有效结合网上宣传和网下宣传

在网上宣传，校园代购平台可以将广告放在那些学生访问量较大的APP上，通过交换链接方式来达到宣传目的，并可以进一步发展成为网商联盟，从而锁定更大的客户群。在网下宣传，校园代购平台可以在校园内开展宣传品活动，譬如首单免费、张贴海报等，还可以利用校园内的媒体进行宣传，以达到校园代购平台信息传播的最大化。此外，还可以通过赞助校园内的大型活动，通过冠名权、提供奖品等方式提高知名度和影响力。

4.2构建适合校园代购平台的物流配送制度

根据调查问卷显示，在物流配送方面，在校生选择校园代购平台最担心的问题主要有两个方面，即物品代购途中损坏和物品送达时间。关于物品代购途中损坏的问题，可以通过完善平台代购规则、制度等方式对代购安全问题作出限制；同时可以通过为代购者设定评价打分、等级制度等方式提高代购体验的透明度。关于物品送达时间的问题，如果运输时间太长，就可能使求购者失去耐性。为了满足学生“即购即得”的购物心理需求，可以根据代购时长来设定不同的任务奖励，提高代购者关于购物时效的积极性。

4.3强化校园代购平台的网络安全

首先，要增强用户的安全保密意识。针对高校学生流动性大，安全意识普遍较差的情况，在办理新用户注册时应让用户了解应遵守的安全法规、可能出现的安全问题及如何防范，并采取让用户点击“确认”的方法。在APP首页开展定期的、必要的安全宣传。由于安卓系统的开放性，应侧重于安卓手机安全防范的科普内容，以提高用户安全防范的技术。譬如如何防病毒，如何定期修改密码，等等。而网络后台管理中心主要负责校园代购平台的畅通以及在技术方面对安全性予以保证。应设有网络管理员，对网络进行定期检查，并及时将发生的问题通知技术人员。

同时应倡导用户下载手机安全软件，合格的防火墙能有效地保障网络的安全，但是防火墙不能弥补后门的漏洞。因此针对手机网络存在的安全和保密问题，必须加强内部管理。对后台网络管理中心的网络管理员要经常性做安全保密教育以及技术培训，以提高大学生的安全意识，并学习最新的防范技术。

5结论

我国高校大学生，既是最大的消费群体，也是最大的上网群体，更是新思想接受最快、资讯传播最快的群体。通过建立校园代购平台，不仅可以为在校生带来方便，也可以通过与学校合作的方式，比如接入校园网等，为学校带来额外的经济效益和管理优势，开展校园代购平台建设也将随之成为校园信息化建设的一部分。

文章通过发放调查问卷的方式，对目前校园代购平台在高校发展的影响因素进行分析，提出了发展校园代购的对策、建议。随着我国数字校园建设的不断完善，相信在不久的未来，校园代购平台将以强劲的势头在各大高校内发展完善。