中药房中药质量管理的有效措施探讨

王红丽河南中医药大学第一附属医院中药房，河南郑州　450000



中药房中药质量管理的有效措施探讨

王红丽
河南中医药大学第一附属医院中药房，河南郑州450000

［摘要］目的分析研究中药房中药质量管理的有效方法，探究改革后管理措施对中药房中药质量的积极作用。方法以2014年1月—2015年12月作为研究阶段。2014年1月—2014年12月为对照阶段，中药房为常规管理措施；2015年1月—2015年12月为实验阶段，中药房管理采用改革后管理措施，对比观察两阶段调配差错率、质量评分及满意度。结果实验阶段调配差错率为1.98%，质量评分为（95.44±4.23）分，科室满意度为（97.12±1.23）分，患者满意度为（93.23±1.37）分，各项指标与对照阶段比较，均存在P＜0.05，差异具有统计学意义。结论对中药房进行改革后管理措施有助于提高中药质量管理效果，降低差错率，提高满意度，值得应用。

［关键词］中药房；质量管理；中药；满意度

中药在临床中有预防、治疗兼养生保健的用途，应用较为广泛。中药房的管理，对中药临床应用具有较大的影响。目前我国中药房管理存在弊端，且由于中药处方多为复方形式，中药品种繁多分开存储，调剂剂量存在差异等多种因素，导致中药房效率低下，中药质量不尽如人意等，严重者导致医疗纠纷、医疗差错的出现［1-2］。因此，为更好地提高中药房中药质量管理方法及效果，该院对管理措施进行了改革，并自2015年起应用，取得了一定的效果，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

以2014年1月—2015年12月作为研究阶段。2014年1—12月为对照阶段，中药房为常规管理措施；……