公共图书馆信息咨询服务的现状与未来分析

王昂昂

摘要：进入21世纪以来，公共图书馆步入了信息化管理时代，从其发展的整体情况来看，各方面都取得了长足的发展，但面对越来越高的公众服务要求，公共图书馆信息咨询服务依然显现出图书馆现代化管理、服务理念有待更新的不足。针对这种情况，本文将系统地展示其现状和突出存在的问题，展望信息化时代公共图书馆的信息咨询服务发展前景，阐述其发展的应对之策。

关键词：公共图书馆；信息咨询服务；现状与未来

一、引言

图书馆信息咨询服务的概念，最早出现在1876年的美国Sanmuel Swettgreen所写的一文中，其主张“服务读者”。图书馆的信息咨询就是通过给阅读者提供各种方便阅读的服务，诸如检索文献书目、文献内容和其他的文献相关服务，来帮助读者。随着时光的推移，此项服务，成为图书馆服务的中心工作，在一定程度上图书馆咨询业务已成为自身业务水平高低的标志[1]。

二、公共图书馆信息咨询服务的现状

现代大多数的公共图书馆正在从借书还书的传统模式脱离出来，走向把信息咨询服务作为一项核心职能。鉴于此种情况，图书馆的相应功能也进行了调整，除了提供咨询性服务，还要对馆存文献资料加以研究和推广。

引进高素质的信息咨询专业人才，成为亟待解决的问题之一。传统的公共图书馆工作人员大多存在着初始学历不高、专业知识老化、翻译文献能力差和服务意识不强等问题。公共图书馆要提高信息咨询服务水平，必须要先建设好自身队伍。……