新形势下建设人民满意企业的思考和探索

王雷

摘 要：本文结合当前工程公司深化改革、转型发展、从严管理的新形势，提出了建设人民满意企业的形象标准，分析了面临的主要问题和挑战，围绕质量效益好、改革管理好、安全保障好、环境氛围好、政治优势强“五好一强”的目标要求，探索研究了建设人民满意企业的措施路径。

关键词：人民满意；形象标准；目标路径

一、坚持“三个有利于”的形象标准

2014年，中石化集团公司明确了“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”的愿景。在当前深化改革、转型发展、从严管理的形势下，要建设“人民满意、世界一流”企业，必须坚持以质量效益为中心，统筹好改革、发展、稳定的关系，致力于提供更优质的产品、更先进的技术和更周到的服务，努力实现让员工满意、客户满意、社会满意。建设人民满意企业，必须坚持有利于提升质量效益，担负起国有企业保值增值的重要经济责任；坚持有利于维护和谐稳定，培育干部员“处处体现和谐”的行为习惯；坚持有利于树立企业形象，加强与社会的交流互动，自觉接受公众的监督和批评。

二、面临的主要问题和挑战

从员工满意层面看，普遍对个人收入、福利待遇、改善住房、子女教育和就业成长渠道畅通等问题关注度较高。一线生产员工工作压力、生活压力、心理压力较大，工作认同感和企业归属感降低。从客户满意层面看，普遍关注的是产品和服务质量，通过采用先进勘探开发技术、精细管理手段来提高效率、打造品牌的力度还需加大。……