非暴力沟通的三重境界

杜冰南

【摘要】著名的美国心理学家马歇尔·卢森堡博士提出的“非暴力沟通”模式，核心在于它不仅仅是一种沟通方式，它也是可以学习、可以治愈的一种工具。理解其中的三重境界能帮助我们在任何场合，面对任何人都能理解对方，了解自我，充分表达自我，平和而有效地沟通。

【关键词】非暴力 沟通 需要 觉察 关爱

【中图分类号】G44 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）05-0192-01

“非暴力沟通”是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称和谐语言、爱的语言、长颈鹿语言等。最早是在二十世纪六十年代，由著名的马歇尔·卢森堡博士正式提出，当时主要是为美国联邦政府资助的学校项目提供纠纷调解和人际交流技巧培训。后来卢森堡博士发展出极具启发性和影响力的和谐语言的原则和方法，依照它来谈话和聆听，不仅可以解决很多争端与冲突，重要的是也通过此方法完成自我沟通、理解他人，感受彼此之间的关爱和尊重。近些年来，国内引进了和谐语言的沟通方式。2008年开始和谐语言中心（CNVC）认证培训师候选人阮胤华先生在中国国内、斯里兰卡等地主持和谐语言工作坊。

一、“非暴力沟通”第一重境界——以“需要”为核心

“非暴力沟通”以观察、 感受、 需要和请求“四要素”为基础，构架语言交流的桥梁。“非暴力沟通”借助“四要素”，一方面“诚实而清晰地表达自己”，另一方面“尊重而关切地倾听他人”。“需要”位于非暴力沟通过程的核心位置，也是有效沟通、化解冲突的前提。

1943年，美国心理学家马斯洛将人类需求像金字塔一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。……