略论美国图书馆参考咨询的道德伦理问题

关键词：美国图书馆；参考咨询；道德伦理

摘 要：美国图书馆参考咨询遇到的在道德伦理方面的两难境地是他们既要遵守法律，充分保障读者的相关权利，又要考虑到现实中的种种问题。按照美国图书馆法的规定，如果参考咨询人员不能很好地满足读者提出的问题将是违法的行为，而如果满足了特殊读者的要求，他们将会给社会或个人带来一定的危害。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）06-0088-03

1 背景

当今社会，图书馆工作人员很少把他们的主要精力放在职业行为的道德伦理问题上。然而，一些重要体制中的道德准则引导着职业行为，从一定意义上讲，参考咨询中的职业道德是图书馆信息服务的道德基础。因此，图书馆参考咨询职业道德是包含在社会意义的道德范围之内的一个重要的伦理建设，理解道德和准则问题需要把它放到一个特定历史环境当中。职业中的道德价值一日不可或缺，它们在职业当中随着社会的发展也在衍化、进步、完善。正是基于此，这些价值观形成了现代社会参考咨询道德伦理的理论基础。

2 参考咨询的道德伦理内涵与现状

参考咨询的道德伦理，是指在图书馆的参考咨询服务工作当中，处理各种咨询业务与读者关系时所要遵守的道德准则。像所有其他的工作一样，图书馆的参考咨询也存在各种矛盾而又复杂的道德伦理问题。而且在如今的信息化社会中，读者可以很容易在网络上查询各式各样的网络信息资源，从而使图书馆的参考咨询工作面临着前所未有的道德挑战和伦理困境。……