关于北票市电子商务发展的调研报告

王立

随着我市经济社会各项事业的发展，对贸易活动形式的需求越来越多样化。在这样的背景下，电子商务在我市的发展有了良好的环境。同时，电子商务的发展，对促进政府、企业和个人的消费，以及产业结构的优化都有着积极的推动作用。大力发展电子商务，更好地为北票市经济社会发展服务。为了解我市电子商务实际发展情况开展调研，现就有关情况报告如下：

一、北票市电子商务发展现状

我市大力推广电子商务，目前建成淘宝特色中国-北票馆、国美在线-北票馆，截止2015年12月，网上零售额达到5000万元，网上交易额突破3亿元。同时拥有一家自己的电商购物平台——《北票干禧易购》网站。我市电子商务发展主要有三种形式：B2B（企业对企业），C2C（个人对个人），B2C（企业对个人），相对而言，B2C的形式更多一些。目前选择网络购物的人群也呈现逐年倍增的趋势。但相对而言我市电子商务发展还很落后，一些相应体系还没有完全建立起来。选择网购的人群主要是通过淘宝网、京东商城等电子商务平台买入所需物品，而从我市卖出的商品数量就相对很少。这就需要我们建立和完善与电子商务配套的管理和服务制度体系，明确电子商务的发展思路，加强对电子商务企业的管理，从而推进第三产业和我市经济的增长。

二、当前北票市电子商务发展存在的问题

（一）认识水平有待提高

人民群众对电子商务的认识尚且滞后，还仅仅停留在网上购物的层面。只认识到电子商务是一种时尚，可以足不出户就能买到琳琅满目、物美价廉的东西。其实电子商务不仅仅是个人在网上购物，还存在着多种形式。对于电子商务的概念而言分为狭义和广义。狭义上指的是借助互联网与数据库等电子工具，在全世界范围内所展开的贸易与商务活动。这种商务活动包括服务与商品的提供者、中介商、消费者、广告商等贸易活动相关方的全部行为。而广义上，电子商务是指通过网络电子方式所展开的商业贸易活动。所以对于电子商务而言，不仅仅是个人在交易平台购物这种B2C，还包括B2B（企业对企业）和C2C（个人对个人）。这些商业贸易活动都属于电子商务范畴。

（二）宣传力度依然不够

对于电子商务而言，一项重要工作就是加大宣传力度。否则知道的人就少，知道的人少交易活动就少。那么电子商务的存在就形同虚设。就像我市的《北票千禧易购》网站知道的人就不是很多。在我市从事电子商务的多为个体经营户，他们投入有限，不太可能花大笔资金做宣传，以至于我市人民对相关的信息缺乏了解，电子商务市场份额就少。

（三）从业人才严重匮乏

人才对于各个行业来说都很重要，而对于电子商务来说更是重中之重。在这个虚拟的世界里，消费者购买物品时要通过网店提供的实物照片、产品简介等等来了解产品。因为消费者不能实际看到和真实触摸到实物，这个时候就需要网店的工作人员的沟通能力以及对照片的处理能力。另外一些地方尤其是农村地区有网购的强烈愿望，却苦于不会操作望而却步。不仅仅是消费者与企业之间的这种沟通需要人才，我们发展电子商务还需要诸如网站技术人员，物流快递人员等等一系列有关电子商务发展的人才。所以要尽快解决这些困难，加快我市电子商务的发展，为我市经济社会发展提供拉动力，人才是关键。然而，目前的现状是大量缺少这种电子商务从业人才。

（四）发展环境亟待优化

目前有一些在外地从事电商行业或想从事电商行业的人员，由于父母的原因和在外住房压力等等一些原因，有想回到家乡创业的意愿。但是一了解我市的情况大都打消了这样的念头。如果我们不能及时抓住机遇，不给这些有意愿的人提供便利条件、给予更宽松的环境的话，不仅正在观望的人犹豫不决，市内仅有的几家电商也有可能外迁，会影响到我市电子商务的发展。

三、对北票市发展电子商务的几点建议

（一）明确电子商务发展思路

要想把电子商务很好的发展起来，首先得确定它的发展思路。这个思路应该是以市场为导向，以信息化为主要手段，以企业为主体，从而推广电子商务应用。同时还要培养和扩展网上消费群体，使我市网上交易规模不断扩大。另外不仅要扩大消费者群体，还应该大力扶持电子商务企业开拓网上市场，培养和扶持一批有影响力和凝聚力较强的网上企业。

（二）完善电子商务配套管理和服务制度

在这一方面，政府应当负起应负的责任，发挥政府的宏观调控机制，加大对社会计算机网络硬件基础的改造和升级，从而加强企业服务体系的建设。同时，政府还应该加大参与管理力度，设置专门的管理机构，发布有关电子商务运营过程中的相关信息以及商品的展示工作，并且要对电子商务的买卖双方进行规范和监督。另外还要加强对电子商务的资源整合，组织发挥电子商务行业的作用，为企业排忧解难，整合流通企业资源，定期开展电子商务企业多种形式的推广普及活动。

（三）加强引导，培育壮大电子商务创业队伍

就目前的情况而言，我市电子商务创业主体的积极性不是很高，而创业主体是行业发展的主导力量，所以就要调动创业主体的积极性，从而带动整个电子商务行业的发展。让更多的企业、个人参与行业的发展，使更多的创业主体有利可图，也是我市推动电子商务产业发展的落脚点和出发点。

一是要鼓励电子商务专业人才的培训。对于创业来说，人才是关键，创业成功与否与人才有很大关系。我们发展电子商务离不开人才队伍的建设。我市目前极其缺乏这方面的人才。所以根据需求就要培养相关方面的人才。加大对电子商务人才培训机构以及电子商务创业主体在人才培训方面予以专门的支持。

二是鼓励建立电子商务行业协会。让协会发挥好在政府与企业之间的桥梁和沟通作用，从而推动行业发展。找到一个没有利益关系的第三方来管理，以便能更加公正公平的发挥作用，对企业对个人都公平的一个协会。

三是为广大电商企业提供优质服务。时刻牢记是为企业服务，而不是官本位的思想。这一点对电子商务事业非常重要。想要发展好电子商务，就要转变传统的思想，去适应新型的政企关系，对电子商务创业的培育发展给予大力支持。

电子商务的兴起和发展促进了我国的经济发展，在这样的发展趋势下，我市应紧跟步伐，在这样的大环境下找到自己的一席之地，找到切实可行的措施，保障我市电子商务的发展，对促进我市经济健康增长做出更大的贡献。