企业级市场的爆发绕不过“人心”坎

丁常彦

企业级市场的弄潮儿所对抗的都不是技术、产品或者是管理，而是这个由人情所构筑起来的关系型社会。

某公司的销售大拿自打用上了某移动办公App，苦逼的日子就来了。不仅要用手机上传他原本不愿上报的各类客户信息，还要在拜访用户的时候实时拍照证明自己确实在外出时拜访了某个用户。被销售们恨透了的此款软件，却是老板的最爱。有了这一神器在手，公司不但不再担心销售携客户跳槽，还解决了销售人员的管理问题。

最近这款软件凭借在企业级服务移动应用市场的骄人成绩，已经拿到了五轮融资，距离上市只有一步之遥。

自2015年以来，企业级服务市场（以下简称企业级市场）的持续升温已经让资本市场为之疯狂。在O2O烧钱不止、互联网金融前景未明、智能硬件爆点不足、虚拟现实概念炒作等情况下，企业级市场凭借稳定的商业模式和日臻成熟的产品技术迅速获得了资本市场的青睐，即便在资本的寒冬依然保持着巨大的吸引力。

这里，笔者并没有否认这一市场潜力的意思。但就像文章开头的那个小故事一样，其中有至关重要的一点需要提醒企业级市场创业者：不管是PC时代的信息化，还是移动互联时代的互联网化，企业级市场的弄潮儿所对抗的都不是技术、产品或者是管理，而是这个由人情所构筑起来的关系型社会。

早年间，笔者曾经就企业信息化建设走访过数十家企业的首席信息官。首席信息官们认为产品、技术都不是制约企业信息化建设的关键要素，最终的关键点往往集中在体制、机制上。……