情感与社会责任

林波

品牌学上有“情感品牌”“情感营销”之说，正如世界十大品牌形象创意公司之一的d/g*国际公司总裁马克·戈贝所说的那样：“在这样一个商品的海洋之中，所有的产品都在为相同的消费者兜里的每一个美元而战，在所有品牌之间创造出最重要也最本质的差异的，只有情感的接触和碰撞。”

在品牌中注入情感因素，是品牌差异化的重要因素。而这打动人的情感，往往又是企业履行社会责任的闪光之处所引起的。

5月20日，佳能上海博览会举行之际，我参加了本刊与佳能、中国电子工业标准化技术协会合办的“博览佳能 责任同行——中电标协责任行/金蜜蜂采蜜行佳能站”活动。佳能与环境共生的全生命周期设计、探索太空的32亿像素空间望远镜、留住非物质文化遗产的唯美摄影……这一切，让到访的嘉宾震撼不已，就像北京大学光华管理学院副教授杨东宁所说：“我的内心深受感动。这种感动虽然不是泪流满面的，但在夜深人静的时候会不断让我浮现今天的体验，我也会把它描述给我的孩子、朋友、学生听”。

正如佳能的口号“感动常在”，佳能在社会责任领域也一直在努力地感动着自己的各个利益相关方。情感令品牌的责任得到淋漓尽致地发挥，也令品牌的责任形象变得有血有肉。

之后的第三天，同样是在上海，我参加了一场由苹果公司和公益组织“做你的眼睛”组织的公益活动。“做你的眼睛”创始人李纪元介绍了她创立这个公益组织的初衷，是希望能够帮助视障者体会到跑步的快乐。