公共图书馆微信营销策略研究及优化分析

摘 要：本文基于无锡市图书馆微信营运实践，参考评价其他社会化媒体营销效果的模型，结合图书馆业自身特点，分析出影响图书馆微信公众平台营销效果的三大因素，分别是影响力因素、传播范围因素以及功能与服务品质因素。提出图书馆微信公众平台如要优化其营销效果应该围绕这三大因素，在个性化、互动营销策略方面多下功夫，努力在馆内营造微信营销文化，建立并形成持续的图书馆品牌效应。

关键词：图书馆；微信公众平台；营销策略

微信是腾讯推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多种交友功能的聊天软件。将微信引入图书馆移动服务后，选择何种有效的微信营销策略提高图书馆的品牌价值和服务，将成为图书馆面临的新挑战。

1 无锡市图书馆微信营运现状

无锡市图书馆于2014年9月份注册微信公众订阅号，功能定位在 “活动推广”和“服务提供”这两方面，主要体现在：

1）无錫市图书馆依托汇文微信服务平台，已实现微信订阅号的开放接口与馆藏目录OPAC 系统衔接，绑定读者证后，为读者提供馆藏书刊查询、借阅信息查询以及图书续借或预约等服务。2）无锡市图书馆借助微信平台发布通知公告、活动资讯，利用微信的受众优势，实现信息的快速传播。

2 图书馆微信营销的思考

通过无锡市图书馆微信营运实践，参考评价其他社会化媒体营销效果的模型，结合图书馆业自身特点，分析出影响图书馆微信公众平台营销效果的三大因素：