阅读型与倾听型

迈克尔·波特

我们在解读信息时有阅读型和倾听型之分，既是阅读型又是倾听型的人非常罕见，而知道自己属于哪种类型的人就更少了。有一些例子表明这种无知可能会造成很大的损失。

艾森豪威尔在欧洲担任盟军统帅时一直是新闻界的宠儿，他的新闻发布会以独特的风格著称——不管被问到什么问题，他都能掌控全局，无论是描述当前的局势还是解释一项政策，他都能用两三句简洁的话说清楚。十年后，艾森豪威尔当选总统，曾经仰慕他的那些记者却公开表示抱怨，因为艾森豪威尔总是不正面回答问题，对别的话题却喋喋不休。

艾森豪威尔显然不知道自己是属于阅读型的人，而非倾听型。他在担任盟军统帅时，助手会让记者至少提前半小时把要问的每一个问题以书面形式提交上来，因此艾森豪威尔可以在记者招待会上掌控全局。后来他成为总统，他的两位前任——富兰克林·罗斯福和哈里·杜鲁门都属于倾听型，喜欢举办畅所欲言的记者招待会，艾森豪威尔可能觉得自己应当效仿两位前总统，结果他连记者们问的问题都听不懂。

林登·约翰逊断送自己的总统生涯很大程度上也与此有关。他的前任约翰·肯尼迪属于阅读型的人，约翰·肯尼迪招募了一群优秀的写手做自己的助手，并要求他们在与他讨论前要先提交书面文件。林登·约翰逊当上总统后留用了这些人，他们继续撰写文件，但林登·约翰逊显然从来没读懂过他们写的东西。……