门诊西药房配发药新模式初探

夏建平

【摘要】随着人们对医疗的重视程度不断增强，门诊西药房配-发药模式也在不断改变。传统的配-发药模式工作效率低，经常出现错误。新型的配-发药模式无需手写处方、零误差、省时间，提供便捷服务。本文主要分析门诊西药房配-发药新模式特点，并提出建议。

【关键词】配-发药；柜台式；医患互认；建议

【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）03-0011-02

我国经济不断发展，人民生活水平不断升高，对医疗的重视程度也在不断提高。因此，新世纪的医疗保健面临新的挑战，药师服务类型有待改变，传统医疗配-发药方式弊端频现，药师与病人之间沟通不畅，交流障碍，最严重的是由于程序失误经常发生配发药的错误，引起不堪的后果。目前，很多门诊西药房率先发起改革，使用新型配-发药模式。药师与病人之间面对面交流，自动化程序管理的辅助，可以大大减少失误，为病人提供全面、便捷的就医服务。

1 门诊西药房配-发药新模式

1.1柜台式配-发药新模式

1.1.1 药房空间布局和计算机软件管理

柜台式配-发药新模式利用合理的药房空间布置和计算机软件系统管理为门诊西药房配-发药提供便捷服务。门诊的药房面对大厅，全敞式柜台方便病人沟通与询问，设置玻璃墙，方便病人看到内部结构；窗口上方设置电子屏幕，显示即时信息；窗口的对面摆设椅子，供患者或者家属休息。前台设多个单元，每个单元配有电脑、扬声器，桌面上放要发的药袋。前台发配的药物是从后台运来，后台设有药架、药台和电脑，以供摆放各种药品、配药和管理。……