巧用手机礼仪，从“老油条”到“大人参”

月冰

六月刚至，同事黄珊就突然被辞退。原来，前一天下午4点，一名客户在手机微信上找黄珊解决业务事宜。她担心要加班，就没搭理，直到第二天才在微信上联系客户，并且骗对方说由于手机出了故障一直没上微信，所以没看到他的留言。

谁知客户很细心，在手机上发现了她那天临下班时发在“朋友圈”的信息。本来她延迟联系客户还能原谅，可她这样赤裸裸地撒谎，客户非常生气，向公司张总投诉，甚至要求撤掉业务合同。客户还说早就觉得黄珊缺乏基本的手机礼仪，比如找他时总是直接就问“在吗”，没有称呼，也没有任何表情；抢红包时她下手最快，却从来不说“谢谢”；在微信上谈事时谈完立马消失，连“再见”也没有……

同事的话让我心头一紧，因为黄珊这些忽略手机礼仪的行为，我其实也经常有！再由这些行为联想到自己在工作上的一系列“马大哈”情况，我忍不住想，我之所以在职场上始终没有大的进展，是不是也跟这些有关呢？于是，我决定好好研究一下。

我从网上和手机APP上找到手机礼仪的相关信息，一条一条列出，随时遵照执行。

比如，我搜集了很多微信打招呼、鼓励、感谢、歉意、节日祝福、天气提醒等或萌态或温情的卡通图案。不同的人，不同的情况，我会认真发送不同的表情图案。这一招真的很管用，有时客户在气头上，被我几个这样的表情图案一通抚慰，心情舒畅了许多。我又买了两个小巧又容量大的手机充电宝，随时恭候服务。