Web2.0视角下的数字图书馆用户体验改进

林晓恋

关键词：Web2.0；数字图书馆；用户体验

摘要：文章通过对我国数字图书馆用户体验现状的分析，总结出目前其在资源建设、有用性、可用性、友好度方面存在的问题，并从Web2.0的视角出发，针对上述四个方面的问题提出了改进意见。

中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0063-03

1 数字图书馆的用户体验

随着互联网技术的迅速发展及各种数字资源的增加，传统图书馆正逐渐向数字图书馆转变，越来越多的读者习惯阅读数字文献，传统的纸质文献阅读量正逐年减少。用户阅读习惯的转变表明，信息与知识的获取方式正发生着深刻的变化，由此带来的用户体验也各不相同。图书馆更熟悉如何在传统模式下满足读者需求并创造更好的用户体验，对于数字图书馆用户体验则比较陌生，导致目前众多数字图书馆用户体验较差，阻碍了数字图书馆的进一步发展。

用户体验是用户与信息服务互动的客观反映，它要求以用户为中心进行组织设计并提供服务。从这个角度出发，数字图书馆的用户体验可以分为以下4个方面：①有用性。数字图书馆中的资源是否对读者有用，是读者使用数字图书馆的前提。②可用性。数字图书馆中的资源可以为读者所用，不论是什么特性的读者。③易用性。数字图书馆中的资源可以方便地为读者所用，高效地向读者提供所需信息。④友好性。用户和数字图书馆的信息交互过程应当是友好、亲切的，可以给用户美好、愉悦的感受。……